Congstar akzeptiert N26 Bank nicht

Ich bin recht ziemlich unzufrieden, dass Congstar die neue N26 Bank nicht akzeptiert.
Number26 ist gerade dabei alle Kunden von der ehemaligen "Wirecard Bank" zur eigenen "N26 Bank" umzuziehen. Dabei erhalten alle Kunden auch eine neue IBAN und die neue BIC der N26 Bank. Doch diese Kontoverbindung kann ich nicht als Abrechnungs-Konto für Congstar hinterlegen. Wenn ich es in meinem Kundenbereich ändern will, kommt eine fehlermeldung die IBAN/BIC sei nicht gültig.

Ein Brief an der Support ergab, dass auch die meine N26 Bank Kontoverbindung nicht manuell hinzufügen können und man auch nicht weiß, ab wann das möglich sein wird. Das finde ich ein Unding, das ist ein gültiges Konto und die N26 Bank gibt es nun schon mehere Wochen. Wie lange kann es dauern, diese Kontodaten ins System einzupflegen?!

Mir sind nun Mahngebühren in Höhe von 5€ entstanden.
Ich werde diese, wie angekündigt, nicht zahlen!

Hallo CrocodileReborn,

da das Problem mit dem Eintragen der Bankverbindung allein die Schuld unseres System ist, musst du die Mahngebühren selbstverständlich auch nicht zahlen. Schick uns doch bitte einmal eine Mail übers Kontaktformular, in der du die Situation kurz angibst. Übrigens funktioniert das Eintragen der Bankverbindung jetzt endlich. Gib bei der Mail also auch nochmal deine neue Banverbindung an

Du müsstest jetzt einmal die Kosten, die nicht abgebucht werden konnten, selbst überweisen, ab der nächsten Rechnung funktioniert dann alles wieder problemlos automatisch im Hintergrund.

Wir entschuldigen uns nochmals hier für die Umstände, das ist mehr als unglücklich gelaufen.

Gruß
Kim S.

Hallo CrocodileReborn,

die N26 kannst du nun über deinen meincongstar Bereich ändern, wir haben unser System nun geupdatet.

Falls Mahngebühren angefallen sind, melde dich bitte im Chat oder per Mail geht beides, dann erstatten wir dir die Mahngebühr.

Viele Grüße
Andreas M.

Hi Congstar,

leider nach 2 Jahren immer noch die gleiche Probleme?
Meine Frau könnte nicht einen Vertrag bei euch bestellen, weil die IBAN von N26 nicht akzeptiert wird.
Ein bisschen Schande, dass es so lange mit dem Problem dauert, oder?

VG,
viki

Hi Patrick,

danke für schnelle Antwort. Ich glaube über den Formular kann man nicht alles wie Online machen, oder? Anbei noch zusätzliche Fragen:
1) Kann man auf dem Formular einen Gutscheincode von Corporate Benefits einlösen? (in Gutscheinbedingungen steht: nur Online)
2) Ist auf diesem Weg auch Auswahl von einer Wunschnummer möglich? (z.B. durch Aufschreiben von 2-3 ausgewählten Alternativen, die man Online sehen kann)
3) Kann ich hilfsweise für die Anmeldung meine Kontonummer angeben, und dann später mit der N26 IBAN von meiner Frau ersetzen (z.B. über MeinCongstar Panel).

Viele Grüße,
Viki

Hallo,
ich kann nur bestätigen, dass das Problem immer noch besteht. Wollte gerade mit einer N26 IBAN eine Bestellung per Online Formular abschicken und die IBAN der N26 wurde partout nicht akzeptiert.
Nach 2 Jahren bestehendem Problem ist das von eurer Fachabteilung leider echt eine schwache Leistung.

Habe nun eine andere Bankverbindung genutzt und hoffe das ich es wie beschrieben nachträglich in meinem Mein Congstar Bereich ändern kann auf die N26. Wenn das nicht gehen sollte bin ich wieder weg.
Sorry, aber das geht nicht. Macht eurer Fachabteilung mal Beine!

Grüße