Fritzbox 7330 defekt nach (Zwangs)Update

Hallo User0938424,

grundsätzlich haben wir zunächst einmal keinen Einfluss auf den Inhalt von Firmware Updates von AVM.

Mit der Umstellung der Telefonie, die nun auch bei dir ansteht hat das Update aber nichts zu tun. Dabei ändern sich lediglich die Zugangsdaten für die Telefonie, nicht aber die Firmware des Routers.

Ich gebe dein Anliegen gerne einmal an unsere DSL-Spezialisten weiter. Möglicherweise können diese dir behilflich sein. Ist die hinterlegte Kontaktrufnummer in deinem Kundenkonto aktuell?

LG

Mark

Ich kann dir hier im Forum sehr gerne eine generelle Antwort der Fachabteilung mitteilen. Das wird allerdings nicht mehr heute passieren.

Da du über das Forum zu keinem Zeitpunkt voll legitmiert bist können wir hier im Forum allerdings keinen konkreten Support leisten. Von daher wäre ein direkter Kontakt mit dem Spezialteam sicherlich sinnvoll.

Vielleicht hat ja auch der ein oder andere User in der Zwischenzeit noch eine gute Idee.

LG

Mark

Naja, "plötzlich" und vor Allem von alleine ändert sich die OS-Version nicht. Da muss schon was aktiv passiert sein, oder jemand hat da was gemacht. Es kann schon sein, dass jemand von außen auf deinen Router zugegriffen hat, aber das ist unwahrscheinlich, denn was hat jemand davon, dass du eine ältere Firmware nutzt?

Mit der Umstellung, die erst in 7 Tagen geschehen soll, hat das aber bestimmt nichts zu tun. Warum sollte hier congstar was veranlassen, wenn die tatsächliche Umstellung erst ne Woche später geschieht? Soviel Voraussicht mute ich congstar echt nicht zu.
Und ob das von congstar möglich ist, weiß ich auch nicht. Denn das Zugangspasswort zum Router bestimmst doch du. Nur nach Werksreset kann man mit "admin"-"admin" oder anderen Kombinationen auf die GUI der Routersoftware einwirken.

Ich vermute, dass hier ein Hardwaredefekt vorliegt. Hast du schon versucht, den Router auf Werkseinstellung zu setzen und dann die aktuellste Firmware für die 7330 zu laden? (Hier der Link dazu)

Zitat von User0938424

Die Funktionierende Firmware war "FRITZ.Box_7330.107.06.30.image" welche
man nirgends im Netz findet, auch nicht Webarchive. Die internationale lässt
sich nicht installieren.

Stimmt, nicht googlebar : https://download.avm.de/archiv…ox.7330/firmware/english/
Ist zwar mit einem anderen Dateinamen versehen, aber die Version gab es mal. 2015, um den Dreh (schau).

Zitat von User0938424

Als ich den Vertrag mit Congstar abschloss war natürlich davon auszugehen
das Wifi funktionsfähig ist. Das ist nun nicht mehr der Fall.
Der Router war zum Vertrag, Update ordnungsgemäß abgeschaltet, also
Sonderkündigungsrecht. Richtig?
[...]
Congstar hat Verträge mit AVM, selbst wenn C nicht selbst dafür Verantwortlich
ist, liegt die Verantwortung bei C das der Kunde einen Funktionsfähigen
Router hat. In dem Falle muss C erwirken das AVM die Originalfirmware
zu verfügung stellt und heimliche zwangsupdates unterlässt

Alles anzeigen

Nein, das ist nicht wahr.
Wenn du den Router bei congstar mitbestellt hast, dann kannst Anspruch auf Gewährleistung des Händlers plädieren, aber der DSL-Vertrag ist nicht an der Hardware gekoppelt.
Steht auch in der Leistungsbeschreibung zu den komplett Tarifen:

Zitat von congstar

Die Nutzung des congstar komplett-Angebotes setzt die Installation der von congstar zu den Tarifen ausgelieferten

Hardware oder vergleichbarer Endgeräte voraus

Weder in AGB, Leistungsbeschreibung oder Preisliste findest du eine Wartung der benutzen Hardware durch congstar.

Hallo @User0938424,

ich kann mich der netterweise bereits erfolgten Antwort von @Zyrous nur anschließen.

Ein Zwangsupdate für Router über congstar ist auch mir bislang nicht bekannt, allerdings empfiehlt sich in aller Regel dringend das Update auf eine neue Softwareversion, da mit diesen auch immer wieder Sicherheitslücken geschlossen werden, die sich in veralteten Softwareversionen aufgetan haben.

So gab es früher in entsprechenden Situationen auch schon mal eine Benachrichtigung per E-Mail, an die ich mich erinnern kann, zur Verfügbarkeit eines neuen Updates der Router-Firmware. Aber noch nie gab es ein solches "automatisches Update".

Eine Rückmeldung der Fachabteilung zu diesem Thema steht aber auch noch aus.

Für die Fritz!Box 7330 ist allerdings auch vom Hersteller bereits der offizielle Support eingestellt worden. Weitere Informationen dazu, eine Anleitung zum Werksreset oder der Aktualisierung auf die neueste Firmwareversion der Fritz!Box 7330 findest du hier bei AVM.

Insofern der Anschluss nun wieder läuft, scheint dies ja aber nicht unbedingt notwendig oder auch gar nicht hilfreich. Ich würde dir dennoch ggf. das Upgrade auf ein neues Routermodell empfehlen, z.B. die Fritz!Box 7430. Diese könntest du auch bei uns im Service Chat (täglich 8-22 Uhr) bestellen.

Viele Grüße

Gerrit

Hallo zusammen,

auch die Fachabteilung hat unsere Aussagen bestätigt:

Eine Steuerung der Updates der Router-Firmware findet nicht statt. Auch im Zusammenhang der Umstellung eines VoIP-Anschlusses ändert sich daran nichts.

Bei häufigen Abbrüchen der WLAN-Verbindung mit der Fritz!Box 7330 bietet der Hersteller hier einige Gegenmaßnahmen an.

Sollten weiterhin Störungen auftreten, sind wir gerne erneut zur Beantwortung deiner Rückfragen da. In diesem Falle würde idealerweise eine Prüfung deines Anschlusses mit einem aktuellen Router-Modell vorausgehen, falls du die Möglichkeit dazu hast.

Viele Grüße

Gerrit

Wenn du über einen neuen nachdenkst, dann am besten gleich die 7590. Damit haste mehrere Jahre Ruhe und vollen Support von AVM.

Im übrigen muss man einen Router nicht immer kaufen, man kann das Gerät auch mieten.

Hallo @User0938424,

für die Fritz!Box 7330 gibt es allerdings leider keine aktuellen Firmwareversionen mehr. Der Support für das Gerät wurde vom Hersteller eingestellt.

Aus diesem Grund wäre ggf. das Upgrade auf ein neues Routermodell sinnvoll, falls du die vermeintliche Störung nicht selbst hättest beheben können.

Wenn ich dich richtig verstanden habe, hast du netterwese in diesem Beitrag die Lösung für dein Anliegen mitgeteilt, welche im Downgrade der Fritz!Box 7330 auf eine ältere Firmwareversion (v6.30) bestand, oder benötigst du weitere Unterstützung?

Bitte beachte, dass wie gesagt mit einer neuren Firmwareversion ggf. auch bekannte Sicherheitslücken vom Hersteller geschlossen werden, und nicht immer nur Bugfixes Grund für das Update sind.

Selbstverständlich sind wir bei weiteren Anfragen gerne erneut für dich da. Hier, in einem anderen Thread, oder auch über einen anderen congstar Servicekanal.

Viele Grüße

Gerrit

Zudem was Gerrit schrieb will ich auch noch mal auf die Möglichkeit einer Miete hinweisen. Siehe Link oben...

Es mag auch sein, dass diese Nischenprodukte (alles außer Fritz!Box und Speedport) auf den ersten Blick ganz toll sein mögen, aber wenn man mal Probleme hat, dann macht man schnell mal ne Rolle Rückwärts. Zum einen unterstützt Congstar nur den Support von Fritz!Boxen und zum anderen gibt es bei der Telekom Außendiensttechniker die nur Fritz!Boxen und Speedports tolerieren, da diese Nischen Router schon oftmals Probleme verursacht haben wo eigentlich keine sind, oder sie waren aus fraglichen Gründen selbst die Störungsursache.

Aber die Entscheidung liegt natürlich bei dir...

Na na "Herr Kollege"

Ich habe zwar auch ´ne FB in Betrieb, aber NetGear, ASUS oder D-Link als "Nieschenprodukt" zu bezeichnen...
Mein damaliger ASUS-Router war der FB in Sachen Antennenleistung bei Weitem überlegen!

Aber Du hast schon Recht. Die FB ist schon ´ne tolle Sache, und der Support von AVM ist halt auch sehr gut.

Mir erschließt sich nur nicht, wie man ein "Uraltteil" betreiben kann und dann solche "Verschwörungstheorien" in die Welt setzt...

@Zyrous

Der letzte Satz bezieht sich auf den TS, nicht auf Dich... (um Missverständnissen vorzubeugen)

Zitat von Pfeily

Ich habe zwar auch ´ne FB in Betrieb, aber NetGear, ASUS oder D-Link als "Nieschenprodukt" zu bezeichnen...
Mein damaliger ASUS-Router war der FB in Sachen Antennenleistung bei Weitem überlegen!

Naja, die meisten Nutzer hierzulande dürften 1. eine Fritz!Box haben und 2. einen Speedport. Schon weil diese Geräte nicht durch "United Internet" oder der Telekom vertrieben werden, werden sie nicht alle Techniker kennen. Lustig kann es werden, wenn man als Telekom Kunde den Router angeben muss und dieser nicht in der Liste steht oder mit falschen Leistungsmerkmalen. Wenn der Hotliner sich da auf die Liste beharrt, dann darf man sich wieder in die 30 Minuten Warteschleife einreihen oder einen alternativen Kanal aufsuchen. Wenn dann der Techniker das Gerät auch nicht kennt, oder schon (mehrfach) schlechte Erfahrung mit einem Gerät des Herstellers machte, dann kann da sehr schnell mal die Aussage kommen "nächstes mal sehe ich hier eine Fritz!Box, oder einen Speedport. Eher mache ich hier nicht weiter". Das ist der Punkt wovor ich die Leute gerne mal warne bevor sie sich einen anderen Router zulegen...

Natürlich hängen einige so sehr an ihrem Router, da ist es doch selbstverständlich dass die Telekom erst mal die Hardware im DSLAM wechselt, bevor man einen anderen Router ausprobiert...

Ich weiss jetzt nicht genau welche Modelle du miteinander verglichen hast, aber ja, kann durchaus sein. Zum Thema WLAN gibt es aber auch einiges zu beachten, ua der Kanal und wo du bist und der Router. Einige konnten bei ihrer Fritz!Box schon das WLAN verbessern, indem er anders hingestellt wurde.

Zitat von Pfeily

Aber Du hast schon Recht. Die FB ist schon ´ne tolle Sache, und der Support von AVM ist halt auch sehr gut.

Finde ich auch.
Vor allem kommen die Antworten recht schnell. 3 mal hatte ich bisher AVM kontaktiert. Sie sollten aber bei Bugs schneller reagieren und Telnet erlauben.

Die letzten Satz hatte ich verstanden, auch dass ich nicht gemeint war.

Hallo User0938424,

danke für die Rückmeldung.
Freut mich zu hören, dass nun wieder alles läuft wie es soll

Viele Grüße
Eric