DSL Störungsmeldung Fritz!Box 7490

Hallo 2d1g,

danke für deine ausführliche Störungsmeldung.
Ich habe sie nun zur Prüfung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet.

Viele Grüße
Eric

Wie ich sehe haben die Kollegen dir heute morgen schon eine E-Mail geschickt haben, in der sie dich gebeten haben einen Werksreset bei der FritzBox durchzuführen. Hast du das schon versucht? Klappt es danach (natürlich nach erfolgreicher Konfiguration) immer noch nicht?
Bekommst du (andere) Fehlermeldungen oder ist die Störungsmeldung noch identisch zu der alten?

Hallo 2d1g,

gestern wurde noch gegen 16:30 Uhr ein Ticket zur Entstörung an den Leitungsinhaber geschrieben. Eine Rückmeldung kann ich bisher nicht erkennen - die Kollegen unserer DSL-Fachabteilung werden sich aber innerhalb von 48 Stunden bei dir melden.
Bis dahin muss ich erst einmal um noch etwas Geduld bitten. Wie es scheint ist die Entstörung deines Anschlusses noch nicht abgeschlossen. In jedem Fall melden wir uns aber schnellstens bei dir.

Gruß
Max

Ach Mist,

aber gut, dass ich den Techniker noch nicht bescheid gegeben habe. Also greift die Weiterleitung von gestern noch und die Technik wird sich bei dir melden.

Grüße,
Fynn

Zitat von 2d1g

Warum wurde der Anhang gelöscht war identisch mit den vorherigen, nur aktuell, da wurde nie was beanstandet!

Stimmt, habe ich auch gelöscht.
Achte bei den Logs darauf, dass alle IPs geschwärzt werden, dann kann das Log hier auch im öffentlichen Forum bleiben. Aber die Zeile, die für die Technik am interessantesten ist, ist die Zeile mit der "PPPoE Zeitüberschreitung".

Du kannst der Technik die Originale per E-Mail schicken. Antworte einfach auf die E-Mail vom 18.10.2018, dann kommt die E-Mail auch bei der Technik direkt an.

In wie vielen Dimensionen die Technik analysiert, kann ich leider nicht sagen, aber ich hab die Kollegen mal besucht und ich kann versichern, dass die Kollegen sehr kreativ sind, wenn es um Ursachenforschung geht.

Liebe Grüße,
Fynn

Hallo 2d1g,

sorry für die späte Antwort hier im Forum. Laut Eintrag in deinem Kundenkonto ist das Ticket zur Entstörung an die Telekom noch in der Bearbeitung. Ich muss dich leider weiterhin noch um Geduld bitten.

MFG
Mario J.

Hi!

http://fritz.box/internet/dsl_stats_tab.lua
Beobachte bitte in Zukunft mal den CRC-Zähler "Nicht behebbare Fehler (CRC)". Interessant wäre zu wissen, ob dieser "stark" ansteigt. Unabhängig davon ob der Sync nun abbricht oder nicht. Steht er bei "letzte 15 Minuten" auf 250(+) dann behalte die Sache weiter im Auge.

Hast du ADSL2+ (bis zu 16 Mbit/s) oder VDSL? (bis zu 50 Mbit/s lt. Congstar Vertrag)?

Grüße.