Allnet Flat Plus mit LTE Option in neuen 12GB LTE Tarif wechseln?

starnberger · 12. Juni 2019

Super, vielen Dank für die schnelle Lösung.

Michael_A. · 12. Juni 2019

Hallo zusammen,

auch ich wollte in den 12 GB Vertrag wechseln.

Leider hat man mir im Service Chat mitgeteilt dass hier eine falsche Anzeige in meinem Account erscheint.

Ich müsste den Vertrag erst wechseln in einen kleineren Vertrag und dann wieder in den mit 12 GB.

Was stimmt den hier nun?

Kann ich mit meinen zwei Verträgen 12 GB bekommen - oder nicht?

Vielen Dank.

Linda · 12. Juni 2019

Hallo @Michael_A.,

genaue Aussagen dazu kann ich nur machen wenn ich mir deine Daten aufrufen kann. Lass uns deine Anfrage doch über folgendes Formular zukommen: bit.ly/congstarLegi dann schaue ich mir das gerne an

Gruß Linda

Michael_A. · 12. Juni 2019

Hallo Linda,

hab ich gemacht

Steffi · 13. Juni 2019

@Michael_A.
mir werden leider keine deiner Kundendaten angezeigt . Kannst du bitte kontrollieren, ob die Daten auch gespeichert wurden?
Liebe Grüße Steffi

Michael_A. · 13. Juni 2019

Ich habe alles eingetragen und versendet wie es machbar gewesen war!

Steht ja dann "Kundendaten versenden"

Tatiana · 13. Juni 2019

Hallo Michael,
ich hab deine Nachricht gefunden und konnte nun einen Blick in dein Kundenkonto werfen .
Tatsächlich kannst du die Aktion nicht durch einen einfachen Tarifwechsel nutzen, da du diesen Tarif aktuell schon hast, wenn auch mit 2 GB weniger. Ich schicke dir gleich zwei Lösungsvorschläge per E-Mail.
Liebe Grüße Tatiana

Abbadon · 14. Juni 2019

Hallo Tatiana,

könntest du mir auch die Vorschläge schicken?

Viele Grüße

Tobias · 14. Juni 2019

Moin @Abbadon,

Tatianas Mail kann ich leider nicht so einfach finden. Ich habe dir daher mal eine neue Mail geschickt

Gruß Tobi

FloK99 · 18. Juni 2019

Hallo miteinander,
habe genau das gleiche Problem.
Bitte um Abhilfe.
LG Flo

Zitat von starnberger

Hallo Zusammen,
mein Allnet Plus Vertag wurde jetzt auch auf die neuen Konditionen umgstellt.
Leider wird unter "Mein Vertrag" immer noch 35€ angezeigt und bei den Obtionen 5€ für die LTE Obtion ( die ich vorher auch gebucht hatte) werden die alten Daten nur noch so angezeigt, oder muß ich irgend etwas unternehmen das der 30€ inkl LTE wirksam wird?
Vielen Dank schon mal
Alex

Eric F. · 18. Juni 2019

Hallo FloK99,

dein Vertrag wird mir schon mit 30€ Grundgebühr angzeigt.
Warte doch mal die erste Rechnung ab und wenn dann doch noch was falsch sein sollte, dann sag mir einfach nochmal kurz Bescheid.

Viele Grüße
Eric

Klaus24 · 21. Juni 2019

Hallo Support, bin aktuell im Allnet Flat Plus Tarif mit Restlaufzeit (Juli 2020) und würde gern in die aktuelle Sommeraktion umsteigen, konkret: 12 Gb Incl. LTE für 30,00 € monatlich mit neuer Laufzeit von 24 Monaten. Zugleich würde ich das Handy Galaxy S 10e zum Aktionspreis von 15,00 € monatlich dazu buchen. Ist das möglich? Im Forum finde ich keine eindeutige Info dazu? Beste Grüsse Klaus

Steffi · 22. Juni 2019

Hey @Klaus24,

ich habe dir dazu eine E-Mail geschickt .

Viele Grüße Steffi

Michael_A. · 15. Juli 2019

Hallo zusammen,

ich wollte statt eine Vertragsverlängerung eine Tarifänderung durchführen um danach gleich wieder in die 12 GB zu wechseln.

Als ich diesen Schritt vornehmen wollte zeigte es mir nicht die 8 GB an, sondern lediglich 4 GB.

Komisch

Da tun sich für mich schon Fragen auf...

Oly R. · 15. Juli 2019

Hallo Michael,

was für Fragen hast du denn dazu? Bitte hinterlege hier im Forum einmal unter deinem Profil deine Kundennummer und deinen vollen Namen damit ich mir das ansehen kann. Die Daten sind nur für uns einsehbar.

Lieben Gruß Oly

Michael_A. · 15. Juli 2019

Ich habe ja mein Anliegen geschrieben?

Was ist da nicht zu verstehen?

Gruß Michael

Michael_A. · 16. Juli 2019

Hallo Oly,

habe meine Daten ausgefüllt.

Gruß Michael

Oly R. · 16. Juli 2019

Moin Michael,

du meintest "Da tun sich für mich schon Fragen auf..." und da habe ich gedacht ich frage mal nach.

Möchtest du wissen, warum du nur 4 GB angezeigt bekommst? Ich schaue da gern für dich rein.

Lieben Gruß Oly

Michael_A. · 16. Juli 2019

Hallo Oly,

ja so meinte ich das.

Ich wollte ursprünglich die 12 GB dann.

Aber wollte es nicht als Vertragsverlängerung.

Gruß Michael

Linda · 16. Juli 2019

Hallo @Michael_A.,

leider geht bei dir der Wechsel in die Allnet Flat Plus mit 12 GB nur über die Vertragsverlängerung .

Gruß Linda