Kein Netz im Ausland

Linda5678 · 4. Juli 2019

Hallo,
Ich bin in Italien und habe kein mobiles Netz. Wie ich im Forum gelesen habe, könnte dies an einer Roaming Sperre liegen, ist es bei mir der Fall? Und kann es gelöst werden?

Vielen Dank im voraus,
Linda

Patrick · 4. Juli 2019

Hallo @Linda5678,

eine Roamingsperre ist bei dir nicht gesetzt. Hast du denn in deinem Handy das Roaming eingeschaltet? Wenn ja, führe anschließend eine manuelle Netzsuche durch. Unsere Partnernetze in Italien sind Telecom Italia, Vodafone Italia, Wind und 3 ITA.
Gruß Patrick

Linda5678 · 4. August 2019

Ja, das habe ich versucht, es funktioniert aber trotzdem nicht. Gibt es andere Möglichkeiten?

Usman · 4. August 2019

Hallo Linda5678,

hast du grundsätzlich gar kein Netz oder ist nur das Surfen im Internet nicht möglich ?

Gruß Usman

Joker · 4. August 2019

Versuche es mit der automatischen Netzwahl. Falls ein verfügbares Partnernetz da ist, sollte es sich auch verbinden.

Steffi · 15. August 2019

Hi @Linda5678,

ist dein Anliegen noch aktuell?

Gruß Steffi

Linda5678 · 4. September 2019

Ja, ist noch aktuell, danke!
Ich habe nur keine Internet Erblindung. Telefonieren und Nachrichten schreiben klappt gut.
Lg und danke

Patrick · 4. September 2019

Hallo @Linda5678,

der Grund liegt auf der Hand, um mobiles Internet zu bekommen musst du eine Surf Flat Option buchen. Das kannst du über die App oder den Kundencenter tun. Gerne können wir das auch übernehmen. Die verfügbaren Optionen wären:

Surf Flat Option 100: 2,00 € / 30 Tage

Surf Flat Option 200 (Datenturbo): 7,00 € / 30 Tage

Surf Flat Option 400: 4,00 € / 30 Tage

Surf Flat Option 800 (Datenturbo): 9,00 € / 30 Tage

Surf Flat Option 1000: 8,00 € / 30 Tage

Surf Flat Option 2000 (Datenturbo): 13,00 € / 30 Tage

Zum Telefonieren oder SMS senden ist keine Option nötig, da wird dann einfach 0,09€ für eine Minute telefonieren und 0,09€ für eine SMS berechnet und vom Guthaben abgezogen.
Gruß Patrick

Linda5678 · 5. September 2019

Ich habe mich falsch ausgedrückt, Entschuldigung, ich möchte nicht surfen sondern nur die messaging Option die ich in Deutschland benutzen kann auch hier in Italien gerne nutzen. Oder ist das etwa nicht möglich?
Danke!

Patrick · 5. September 2019

Hey @Linda5678,

ah OK, verstehe. Ich habe dir die kostenlose Messaging Option für Ländergruppe 1 (u.a. Italien) nun gebucht. Führe gleich mal einen Neustart am Handy durch.

Gruß Patrick

Linda5678 · 5. September 2019

Herzlichen Dank! Jetzt klappt es!