Nach gekündigtem 2 Jahres Vertrag zu Prepaid wechseln

Hallo @raena2,

herzlich willkommen im congstar Forum!

Sobald eine Kündigung eingestellt ist, werden in der Regel nur nur noch ganz wenige Auswahlmöglichkeiten angezeigt. Meistens geht aber mehr.

Hinterlege bitte deinen vollständigen Namen, dein Geburtsdatum und deine Kundennummer in deinem Foren-Profil. Die Daten sind natürlich nur für congstar Mitarbeiter sichtbar. Ich schaue dann gerne einmal bei dir rein.

Für einen Tarifwechsel muss aber die Kündigung generell zurückgenommen werden. Keine Angst: Sobald der Prepaid Tarif aktiv ist, wird dein bisheriger Vertrag natürlich beendet.

LG

Mark

Im Prinzip ist es ja eine Kündigungsrücknahme mit gleichzeitigen Tarifwechsel. Als Neukunde würden ja neue Bereitstellungskosten fällig ebenso würde die Rufnummernportierung schwierig Congstar zu Congstar geht nicht und jede Portierung kostet Geld.

Zitat von raena2

Ich möchte aber nicht die Kündigung zurück nehmen sondern im Anschluss einen Prepaidvertrag haben.

Hallo

ok, die Kündigung war aber falsch. Du willst ja nicht kündigen, sondern nur den Tarif wechseln. Dazu ist keine Kündigung nötig, ganz im Gegenteil. Die Frage des Support-Mitarbeiters...

Zitat von raena2

"sind die damit einverstanden die Kündigung zurück zunehmen."

...kann ich nachvollziehen, denn einen gekündigten Tarif kannst Du ja nicht mehr wechseln. Du müsstest eben damit einverstanden sein, die Kündigung zurückzunehmen, um dann den Tarif wechseln zu können. Ich an Deiner Stelle würde jetzt warten, bis sich hier im Forum ein Mitarbeiter meldet. Hast Du Deine Vertragsdaten eingetragen?

Gruß Ingo

@raena2

Danke für das hinterlegen deiner Daten!

Wenn ich dir direkt mit der Rücknahme der Kündigung den Tarifwechsel einstelle, läuft dein Smart Tarif eben nicht weiter. Er wird dann umgewandelt in den Prepaid Allnet M Tarif für 10,00 €/4 Wochen. Der Wechsel selbst ist dabei kostenlos.

Ich stelle dir gerne diesen Wechsel zum Ende deiner aktuellen Vertragslaufzeit ein. Dafür muss die Kündigung aber wieder raus genommen werden. Eine andere Lösung gibt es nicht.

Wenn das für dich in Ordnung ist bestätige bitte unsere AGB (forum.congstar.de/agb_einwilligung/) und beauftrage mich mit der Bestellung.

Zitat von raena2

1. Bis zu welchem Datum würde ich dann den wiederkehrenden Betrag für den Vertragsdtarif bezahlen?
2. Ab welchem Datum würde ich den wiederkehrenden Betrag für den Prepaidtarif bezahlen?

Hallo

Zitat von Mark O.

Wechsel zum Ende deiner aktuellen Vertragslaufzeit

Gruß Ingo