Kein Internet congstar Homespot 200 flex

Florian93 · 10. Juli 2020

Seit heute kein Internet mehr - vorher ohne Probleme.
Auf dem Gerät und wenn man sich auf den Router verbindet sieht alles IO aus.

LTE 2 Balken
Wlan Blau
Network Blau
Power Blau
Router zeigt an, dass er verbunden ist und hat auch eine IPv4 erhalten
Netzname ist allerdings leer

Mit dem Handy kann man sich auch via Wlan zum Router verbinden - allerdings kein Internet Empfang

Bereits probiert:

Neustart
SIM rein raus

Usman · 10. Juli 2020

Hallo @Florian93,

eine Störung habe ich bei dir nicht gefunden. Kannst du die SIM-Karte einmal in einem Handy testen und mir anschließend eine Rückmeldung geben, ob es damit funktioniert?

Gruß Usman

Florian93 · 10. Juli 2020

Hi Usmann,

Im Handy funktioniert es. Ich kann normal auf das Internet zugreifen.

Usman · 10. Juli 2020

Hey @Florian93,

dann scheint etwas mit dem Router nicht zu stimmen. Ich würde dir gerne einen Reparaturschein auf dem Postweg zukommen lassen. Damit kannst du den Router dann einschicken . Ist die in deinen Kundendaten hinterlegte Wohnadresse korrekt?

Gruß Usman

Florian93 · 10. Juli 2020

Hi Usman,

nach dem Test mit dem Handy funktioniert es auf einmal wieder. Danke für deine Hilfe.

Usman · 10. Juli 2020

Ah super, das freut mich. Dann wünsche ich dir noch einen schönen Tag .

Gruß Usman

summerson · 26. April 2021

Hallo, ich habe 2 Tage mit homespot 200 Internetverbindung gehabt. Seit heute geht nichts mehr. Handy verbindet sich mit Router, aber es wird gemeldet: "verbunden, kein Internet" man sieht auf dem Router auch keine Balken.
Ich benutze die Alcatel Link Zone, die ich vor 2 Jahren mit meinem ersten Vertrag bei Congstar mitgekauft hatte.
Reset und komplett vom Strom und Akku trennen hat nichts bewirkt.
Was kann ich tun?
Thomas

Patrick · 27. April 2021

Hallo @summerson,

fefindest du dich mit dem Router an der hinterlegten Nutzungsadresse?

Gruß Patrick

summerson · 27. April 2021

Ja, ich befinde mich damit an der hinterlegten Nutzeradresse.

Patrick · 27. April 2021

OK, wie leuchten die LED Lämpchen am Router?

Damit die LEDs überhaupt leuchten, darf das Gerät sich nicht im Energiesparmodus befinden.

summerson · 27. April 2021

Kann ich die Adresse irgendwo überprüfen (nachschauen), falls da doch etwas falsch gelaufen ist? Sie sollte in Coesfeld sein. Bei meinem ersten Vertrag vor 2 Jahren, der zwischenzeitlich gekündigt war, lag sie in Münster.

Patrick · 27. April 2021

Ich kann bestätigen das die Adresse in Coesfeld hinterlegt ist, als Nutzungsstandort. Wie sieht es mit den LEDs aus?

Gruß Patrick

summerson · 27. April 2021

Der Router ist am Strom angeschlossen.

Patrick · 27. April 2021

Ja, OK. Aber was bzw. wie blinken oder leuchten die LEDs auf dem Router? Beantworte am besten meine Fragen sonst drehen wir uns im Kreis. Ich möchte dir ja gerne helfen.

summerson · 27. April 2021

es leuchtet nur die Batterie dauerhaft blau. Wenn ich den Router redete, also vom Strom nehme und den Akku heraus genommen hatte versucht er sich 2-mal zu verbinden (WLAN und Empfangsdaten blinken) und gibt dann auf...

summerson · 27. April 2021

Falsche Worterkennung im vorigen Post: "resete" "Empfangsbalken"

Kenan · 27. April 2021

Hallo @summerson,

bitte teste die SIM-Karte in einem LTE fähigem Handy. So können wir ausschließen, dass die SIM-Karte einen defekt hat. Danke dir.

Gruß Kenan

summerson · 27. April 2021

Ok, das mache ich, sobald ich von der Arbeit Zuhause bin und melde mich dann wieder.

summerson · 27. April 2021

Mit meinem Handy und der Router Karte komme ich ins Internet.

Linda · 27. April 2021

Hallo @summerson,

Dann scheint der Defekt beim Router zu liegen. Wenn du diesen vor über 2 Jahren bei uns gekauft hast, ist leider die Gewährleistungsfrist abgelaufen, er wird also nicht kostenfrei repariert .
Du kannst ja mal schauen ob du ihn in einem Servicecenter in deiner Nähe reparieren lassen möchtest, oder sich eher die Anschaffung eines neuen Routers lohnt. Unsere Angebote findest du hier.

Gruß Linda