Status meiner Homespot Bestellung

alpha zulu · 15. Februar 2021

Hallo congstar Team,

mag mal bitte jemand nachsehen, warum sich dort seit 10.02. nichts mehr bewegt? Wann kann ich mit der Auslieferung rechnen?

Danke euch!

Andreas

Patrick · 15. Februar 2021

Hallo @alpha zulu,

in der Bestellbestätigung ist vermerkt, das die Bestellung eingegangen ist und im Bestellstatus steht das die voraussichtliche Lieferung 5-10 Tage dauert.

Der Router samt SIM-Karte soll laut System am 17.02.2021 in den Versand gehen, du bekommst dann eine Versandbestätigung sobald die Lieferung unser Haus verlässt u.a. mit einer DHL Sendungsnummer.

Beste Grüße Patrick

alpha zulu · 15. Februar 2021

Hallo Patrick,

danke dir für die Info. Dan sollte mein Vorhaben diese Woche noch umsetzbar sein.

VG Andreas

alpha zulu · 17. Februar 2021

Wollte mich nochmal in Erinnerung bringen. So wie es aussieht, ist das Paket heute doch nicht rausgegangen. Oder kann das noch passieren? Außerdem verstehe ich nicht, warum der SIM-Karte noch keine Rufnummer zugeordnet wurde. Dies sollte doch das Einfachste sein.

Mark O. · 17. Februar 2021

Hallo @alpha zulu,

deine Homespot SIM und der LTE Router wurden heute an dich versandt. Darüber haben wir auch per E-Mail informiert. Bitte prüfe ggf. deinen Spam-Ordner.

Die Ware wird demnach in den nächsten Tagen bei dir eintreffen.

LG

Mark

alpha zulu · 17. Februar 2021

Danke Marc für die Info. Bist du sicher, dass auch die SIM dabei ist? Laut Auftragsstatus ist das gerät versand, der "Tarif" hängt jedoch noch im Bearbeitungsstatus.

Patrick · 18. Februar 2021

Hey @alpha zulu,

ja, SIM-Karte und Router sind zusammen versendet worden. Hast du das Paket schon bekommen?

Gruß Patrick

alpha zulu · 18. Februar 2021

Hallo Patrick, hallo congstar-Team,

ja, das Paket ist vor einer halben Stunde gekommen. Ich habe alles eingerichtet und es funktiniert astrein.

So, nun meine Frage: Ich sende den LTE Router nun zusammen mit meinem alten Notebook zu meinem Vater, der mehrere hundert Kilometer entfernt wohnt. Er hätte das alleine nicht eingerichtet bekommen, deshalb hatte ich den Router zu mir bestellt. Ich benötige nun einen Standortwechsel des Homepod-Tarifs.

1.) Wo kann ich die neue Adresse eingeben?
2.) Habt Ihr auf Kulanz die Möglichkeit, wegen der besonderen Situation, diesen ersten Wechsel ohne Berechnung durchzuführen? Das wäre sehr großes Kino.

Danke für euer Feedback!

Patrick · 18. Februar 2021

Hallo @alpha zulu,

die Nutzungsadresse kann nur von uns geändert werden, sende mir dazu bitte per Formular die gewünschte neue Nutzungsadresse, da es sich um sensible private Daten handelt, gleiches gilt für die Klärung der Gebühr für diesen Umzug.

Gruß Patrick

alpha zulu · 18. Februar 2021

Habe soeben das Formular gesendet. Bitte mal prüfen, ob das funktioniert. Danke!

Gruß Andreas

Steffi · 18. Februar 2021

Hi alpha zulu,

deine Nachricht ist angekommen, wir melden uns bei mir.

Gruß Steffi

Patrick · 19. Februar 2021

Guten Morgen @alpha zulu,

ich habe auf deine Mail, ebenfalls, per Mail geantwortet.

Wünsche einen schönen Tag, Gruß Patrick