Frage zu meinem Auftrag

alpha zulu · 13. März 2021

Hallo congstar-Team,

zu oben genannntem Aufttrag soll die Rufnummernportierung von Telekom zu congstar am 10.05. stattfinden. Nun habe ich wegen einer angekündigten Preiserhöhung bei Telekom ein Sonderkündigungsrecht zum 30.04. erhalten. Davon möchte ich gerne Gebrauch machen.

Habt ihr die Möglichkeit, meinen Neuvertrag inklusive Rufnummer bereits zu diesem Termin zu starten?

Bitte um verbindliche Info, damit ich weiß, ob ich vom Sonderkündigungsrecht bei Telekom Gebrauch mache.

VG AZ

Zyrous · 13. März 2021

Hi

Deine Auftragsnummer im Thementitel habe ich aus Datenschutzgründen entfernt.

Sofern du Noch besserer Support durch Kundendaten im Forum! - News, Aktionen & Community - congstar Support Forum gelesen und umgesetzt hast, werden die Chefs dein Kundenkonto im System finden und deine Anfrage beantworten.

Grüße.

Usman · 13. März 2021

Hallo @alpha zulu,

ich habe dein Anliegen an die zuständigen Kollegen weitergeleitet . Diese prüfen dann, ob eine Mitnahme zum 30.04. möglich ist. Eine Antwort erhältst du von uns per E-Mail.

Gruß Usman

alpha zulu · 15. März 2021

Hallo @Usman

Bisher hat sich niemand bei mir gemeldet. Dies nur zur Info, damit es nicht vergessen geht.

Christian · 15. März 2021

Hallo @alpha zulu,

vor einigen Minuten haben meine Kollegen die eine Antwort per E-Mail gesandt.

Zusammengefasst kann das Datum der Rufnummermitnahme leider nicht auf den 01.05.2021 vorgezogen werden. Das liegt an den Terminvorgaben deines aktuellen Anbieters.

Ich habe aber noch eine Idee: Wenn du deinen Vertrag zum 30.04.2021 kündigst und gleichzeitig eine Weiterversorgung bis zur Rufnummermitnahme beauftragst, sollte es möglich sein, dass diese Weiterversorgung zu den bisherigen Konditionen erfolgt. Sprich deinen jetzigen Provider gerne einmal darauf an.

LG

Mark