Mein gebuchtes Datenvolumen von Prepaid wie ich will, das eigentlich bis zum Ende der Vertragsfrist gültig sein muss, wird manchmal ein, zwei Tage vor der Frist plötzlich gelöscht. Auf der App steht dann "Kein Datentarif gebucht" und ich kann bis zum Ende der Vertragsfrist gar nicht mehr im Internet surfen, da der Vertrag selbst noch gültig ist und ich keinen neuen Datentarif buchen kann. Das ist mir schon zweimal passiert und ich habe jeweils den Kundenservice kontaktiert, aber sie haben mir gar nicht erklärt, warum so etwas überhaupt passiert. Ist es generell so, dass das gebuchte Datenvolumen manchmal kurz vor dem Fristende gelöscht wird und man das einfach akzeptieren muss, oder handelt es sich um einen Fehler im System, der nicht passieren soll?
Vorzeitige Löschung des restlichen Datenvolumens
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Hallo @plotnikov dein Tarif ist ein Prepaidtarif deshalb hätte dieser Thread besser auch dort eingestellt gehört. Aber nun zu deinem Problem der Grund bzw. die Lösung findest du hier. Surfoption endet vorzeitig - Prepaidtarife - congstar Support Forum
E: // Zyrous: Hab das Thema verschoben.
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Hallo plotnikov,
du kannst das Problem durch den verlinkten Beitrag ja vielleicht schon verorten. Die Option lief nach nur 27 Tage - daher habe ich dir pauschal 1,00 € auf dein Prepaidguthaben begutschriftet.
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jonathan