Roaming Sperre

Hey Marliesv !

Die Sperre wurde wie besprochen gelöst, da liegt das Problem also nicht mehr.

Falls es ein Problem mit dem Netz vor Ort geben sollte, haben wir darauf auch leider keinen Einfluss

Was du bitte mal probieren solltest: teste mal die verschiedenen Partnernetze durch. Das sind für Spanien : orange, telefonica, vodafone und yoigo -starte danach am besten auch nochmal das Handy neu.

viele Grüße Conny

Hallo! Ich bin in England und habe leider auch keinen Internetzugang. Telefonie funktioniert. Was kann ich tun?

Hallo Rensonne ,

dann würde ich einmal die APN Einstellungen überprüfen . Eine Anleitung findest du hier.

Gruß Usman

Hallo, ich weiß nicht ob meine Frage hier richtig ist. Unsere Tochter ist seit Donnerstag in Frankreich zum Judo Austausch. An dem Tag könnte sie am Abend mit uns per what's app noch schreiben, seit Freitag hat sie kein Internet mehr und kann per what's app sich nicht mehr bei uns melden! Weiß einer was da los ist, liegt es an einer Einstellung? Datenroaming ist angeklickt. Sie hat ein prepaid wie ich will Vertrag. Kann uns einer helfen? Auf Dauer SMS schreiben wird ganz schön teuer!!! Danke

Hallo Sindy482 ,

kannst du noch deine Kunden-oder Vertragsnummer in deinen Kundendaten eintragen? Danach kann ich mich um dein Anliegen kümmern .

Gruß Usman

Hallo Usman, ich habe weder kundennummer noch vertragsnummer. Geht auch eine SIM Karten immer? Wenn ja wo kann ich die nachtragen oder an sie weitergeben ohne sie hier in den chat zuschreiben?

Hallo Usman, ich habe jetzt die SIM - kartennummer nachgetragen und hoffe das Ihnen die auch reicht?

Würde mich freuen und meine Tochter wenn sie uns bei unserem Problem helfen können.

VG sindy482

Hallo Sindy482 ,

ein Fehler liegt von unserer Seite nicht vor.

Laut System ist wohl das Datenvolumen aufgebraucht. Deine Tochter kann sich über "datapass.de in Zukunft ein sogenanntes "Speed On" buchen, das ist zusätzliches Datenvolumen nach Verbrauch des Inklusivvolumens.

Ich buche deiner Tochter aber nun aus Kulanz einen GB Volumen kostenlos auf. Dieser ist sofort nutzbar.

Beste Grüße Patrick

Hallo, vielen Dank für das ein GB, ich werde versuchen mich heute per SMS nochmal mit meiner Tochter in Verbindung zusetzen, vielleicht klappt es jetzt.

Danke, erstmal ☺️

VG sindy482

Hey,

ggf. muss sie das Handy einmal neu starten, Roaming einschalten und dann sollte es klappen. Gruß Patrick