Habe mich an congstar zwecks Abbezahlung eines Geräts gewandt und habe das Gefühl, vertröstet zu werden

MarcelS1996

Hallo,

ich hatte kürzlich angefragt, ob und wie man Geräte abbezahlen kann und habe hier das Gefühl, hingehalten und vertröstet zu werden. Meine Frage ist, wann ich mit einer Antwort auf meine Mail vom 11.12.2021 rechnen kann?

Vielleicht wäre es auch hilfreich, ein How-To zum Thema Gerät vorzeitig abbezahlen zu machen, damit man solche Infos auf einen Blick hat.

MfG

MCP62

MarcelS1996 das Mails länger dauern kann man häufiger lesen. Die selbe Anfrage im Forum oder den anderen Kontaktkanälen werden deutlich schneller geklärt.

Alex_DE

MarcelS1996 Musst du schon wieder einen neuen Thread dazu aufmachen?

Steffi hat dir dazu geantwortet in deinem ersten Thread: Hier

Hallo Minky566

das ist möglich, der Ablauf wär folgender:

- Du musst uns sagen, welches der Geräte du abbezahlen möchtest

- Wir nennen wir den noch offenen Betrag

- Du überweist den Betrag und gibst deine Kundennummer als Verwendungszweck an

- Du gibst bescheid, nachdem die Überweisung unterwegs ist

- Wir halten deinen Kontostand im Blick. Wenn das Geld da ist, kümmern wir uns darum, dass das korrekte Gerät ausgebucht wird

Conny

Hey MarcelS1996 !

Aktuell ist viel los, daher hat man dir noch nicht auf deine E-Mail geantwortet. Die ist aber eingegangen und liegt der Fachabteilung bereits vor. Ich hab mich der Sache jetzt aber mal angenommen und dir deine Fragen per Mail beantwortet.

Grüße Conny