Hallo Linda,
ich habe die Pin gerade geändert.
Beste Grüße
Rufnummernportierung (Opt-In)
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congstar -
3. Februar 2022 um 10:29
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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- Offizieller Beitrag
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Hallo,
ich möchte bitte meine Rufnummer vorzeitig mit zum neuen Anbieter mitnehmen.
Und, falls es auch so geht und nicht separat beantragt werden muss, die Prepaid Rufnummer auch. Läuft unter der gleichen Kundennummer.
Sind beide bereits gekündigt.
Danke und MfG -
- Offizieller Beitrag
Hallo Eve ,
ich habe das Opt-In für deine Rufnummer endend auf 125 hinterlegt.
Da bei dem Prepaid-Tarif bereits die Kündigung hinterlegt ist und sie schneller eintreten würde als die Portierung, kann die Rufnummer nicht mehr zur vorzeitigen Mitnahme freigegeben werden. Du kannst die Portierung beim neuen Anbieter aber zum Vertragsende anfragen.
Gruß Tina
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Hallo, Bitte Opt-In für meine Nummer setzen. Vielen Dank
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- Offizieller Beitrag
Hi AM287
Opt-In hab ich dir gesetzt. Beachte bitte, dass dies keine Kündigung mit sich zieht. Wenn die gewünscht ist, muss die separat veranlasst werden. Ohne läuft der Vertrag einfach dann mit einer neuen Rufnummer weiter.
Gruß Stephanie -
Moin. Bitte um eine Opt-In für eine Portierung meiner Telefonnumme freigeben.
Danke
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Hallo,
ich möchte bitte meine Rufnummer vorzeitig mit zum neuen Anbieter mitnehmen.
Danke
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- Offizieller Beitrag
Hallo Da_Harry,
die Rufnummer ist für die vorzeitige Portierung freigegeben. Da die Kündigung schon vorgemerkt ist, läuft dein Vertrag ab dem Portierungstag mit einer neuen Rufnummer weiter und endet am hinterlegten Termin für die Kündigung.
Gruß Tina
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- Offizieller Beitrag
Hallo Michxl,
auch deine Rufnummer kann nun vorzeitig portiert werden. Da auch bei dir die Kündigung bereits hinterlegt ist, läuft der Vertrag ab dem Portierungstag automatisch mit einer neuen Rufnummer weiter bis das Kündigungsdatum erreicht ist.
Gruß Tina
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Hallo,
ich möchte bitte meine Rufnummer vorzeitig mit zum neuen Anbieter mitnehmen.
Danke
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Hallo,
ich bin gerade stinkesauer wegen der internen Inkompetenz bei Congstar, und dass das Backoffice mir Sachen mitteilt, die dann am Telefon ebenfalls vom Backoffice als nicht machbar tituliert werden.
Folgendes: ich möchte den Opt-In meiner bisherigen Rufnummer aus dem laufenden Vertrag zwecks Portierung vor Ablauf der Kündigung.
Das ist für mich nötig, da der neue Mobilfunkanbieter erst die Bestellung bearbeitet, wenn die Rufnummer freigegeben ist.
Eine Anfrage an den Congstar-Support per Email, Vorgangsnummer XXXXXXX, wurde mir heute morgen wie folgt beantwortet:
Ich habe darauf dem Support heute morgen um 09:05 Uhr geantwortet, dass ich a) die Kündigung widerrufe wie vorgeschlagen und b) den Opt-In für die Portierung will.
Im Laufe des Tages erhielt ich keine weiteren Infos aus dem Support, allerdings automatisch zwei Kündigungsbestätigungen.
Ich habe also die Hotline angerufen, dem Agent dort mein Anliegen geschildert, um den Sachstand anzufragen: wurde nun die Kündigung widerrufen, oder nicht? Und die sagt mir nur: es ist gekündigt, sie kann da nichts mehr zurücksetzen. Und daher müsse ich nun warten, sie habe das sogar im Backoffice nachgefragt gehabt.
Wollt ihr mich veräppeln, was davon ist denn bitte nun wahr? Ich habe die Kündigung, wie Congstar vorgeschlagen hat, widerrufen. Und jetzt kann sie angeblich nicht mehr widerrufen werden? Hallo, ist da bei euch jemand noch zuhause?!?
Daher: ich bitte um Lösung des Problems in der Art und Weise, wie euer Emailsupport das vorgeschlagen hat. Danke sehr. Kommunikation dafür liegt lückenlos vor, ebenso der schriftliche Widerruf der Kündigung.
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- Offizieller Beitrag
Hallo,
ich möchte bitte meine Rufnummer vorzeitig mit zum neuen Anbieter mitnehmen.
Danke
Opt-In hab ich gesetzt. Bestätigung folgt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie -
- Offizieller Beitrag
Alles anzeigenHallo,
ich bin gerade stinkesauer wegen der internen Inkompetenz bei Congstar, und dass das Backoffice mir Sachen mitteilt, die dann am Telefon ebenfalls vom Backoffice als nicht machbar tituliert werden.
Folgendes: ich möchte den Opt-In meiner bisherigen Rufnummer aus dem laufenden Vertrag zwecks Portierung vor Ablauf der Kündigung.
Das ist für mich nötig, da der neue Mobilfunkanbieter erst die Bestellung bearbeitet, wenn die Rufnummer freigegeben ist.
Eine Anfrage an den Congstar-Support per Email, Vorgangsnummer 0026157643, wurde mir heute morgen wie folgt beantwortet:
Ich habe darauf dem Support heute morgen um 09:05 Uhr geantwortet, dass ich a) die Kündigung widerrufe wie vorgeschlagen und b) den Opt-In für die Portierung will.
Im Laufe des Tages erhielt ich keine weiteren Infos aus dem Support, allerdings automatisch zwei Kündigungsbestätigungen.
Ich habe also die Hotline angerufen, dem Agent dort mein Anliegen geschildert, um den Sachstand anzufragen: wurde nun die Kündigung widerrufen, oder nicht? Und die sagt mir nur: es ist gekündigt, sie kann da nichts mehr zurücksetzen. Und daher müsse ich nun warten, sie habe das sogar im Backoffice nachgefragt gehabt.
Wollt ihr mich veräppeln, was davon ist denn bitte nun wahr? Ich habe die Kündigung, wie Congstar vorgeschlagen hat, widerrufen. Und jetzt kann sie angeblich nicht mehr widerrufen werden? Hallo, ist da bei euch jemand noch zuhause?!?
Daher: ich bitte um Lösung des Problems in der Art und Weise, wie euer Emailsupport das vorgeschlagen hat. Danke sehr. Kommunikation dafür liegt lückenlos vor, ebenso der schriftliche Widerruf der Kündigung.
Hallo,
ich kann den Ärger verstehen, möchte dich dennoch an unsere Netiquette erinnern. Es ist richtig, dass die Kündigung nicht mehr zurückgezogen werden kann. Grund ist, die Rufnummernübernahme durch einen anderen Anbieter, die Telekom. Dafür ging am 22.10.2026 eine Anfrage an uns. Diese wird am 22.11.2026 laut System stattfinden. Hast du von dort noch keine Bestätigung erhalten?
Gruß Stephanie -
Hallo, ich habe meinen Vertrag gekündigt und bitte nun um das Eintragen eines Opt-in für die Rufnummernmitnahme zum neuen Anbieter.
LG Verena Kassel
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- Offizieller Beitrag
Hallo, ich habe meinen Vertrag gekündigt und bitte nun um das Eintragen eines Opt-in für die Rufnummernmitnahme zum neuen Anbieter.
LG Verena Kassel
Opt-In hab ich gesetzt. Bestätigung folgt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
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