Ich habe den Widerruf online angestoßen, konnte aber die Auszahlung der Anzahlung auf mein Konto nicht eingeben, hier bitte ich noch um Unterstützung, Danke
Dann solltest du vom Support per Mail Informationen über das weitere Vorgehen erhalten - entsprechend auf die Mail antworten. Der Support hier im Forum kann dann wohl erstmal nicht dazwischen-/ eingreifen.
Insgesamt empfiehlt es sich auf einem Kontaktkanal zu bleiben, um Doppel-/Fehlbearbeitung zu vermeiden.
Ich bitte darum, das auch meine iPhone duo Bestellung storniert wird!
Die Anzahlung bitte auf mein Konto zurückbuchen!
Vielen Dank!
Hallo,
wir hier werden dann erst einmal nicht tätig werden, da du deinen Widerruf über die App veranlasst hast. Dieser ist auch eingegangen und wird dann entsprechend bearbeitet. Wie harob richtig schrieb, auf einem Kontaktkanal bleiben. Hier im Forum ist es kein live Support! Eure Anfragen erreichen uns und werden nach und nach bearbeitet, aus diesem Grund können Rückmeldungen dauern.
Gruß Stephanie
Hallo Linda, vielen Dank für den schnellen Storno. Die Bestätigungsmail habe ich bekommen. Wie bei den anderen hier im Forum würde ich mich freuen, wenn ihr das bitte auf mein Bankkonto überweist und nicht im Kundenkonto verbucht.
Kontaktkanal
Hallo,
wir hier werden dann erst einmal nicht tätig werden, da du deinen Widerruf über die App veranlasst hast. Dieser ist auch eingegangen und wird dann entsprechend bearbeitet. Wie harob richtig schrieb, auf einem Kontaktkanal bleiben. Hier im Forum ist es kein live Support! Eure Anfragen erreichen uns und werden nach und nach bearbeitet, aus diesem Grund können Rückmeldungen dauern.
Gruß Stephanie
Hallo zusammen,
ich kann das verstehen und finde es absolut in Ordnung!
Die Mail habe ich schon bekommen und sie beinhaltet folgenden Teil:
Widerrufendes Produkt: Mobilfunk
IBAN für Guthabenrückerstattung:
Optionen: nein
Ich bitte darum zwei Punkte zu prüfen.
Könnt ihr hier klärend eingreifen?
Vielen Dank
Hallo Flobiwan
die Mail, auf die du dich beziehst, kann ich leider nicht einsehen. Ich gehe davon aus, dass es eine automatische Bestätigung ist, dass dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Der Widerruf selbst ist noch offen und wurde bisher noch nicht bearbeitet. Das sieht erst einmal alles korrekt aus. Bitte habe etwas Geduld, bis der Widerruf eingestellt wird.
Gruß Linda
