Lieferstatus eures Endgeräts

Zitat von Jonathan

Hallo Cultify1305 ,

der Farbwechsel ist in deinem Fall gar kein Problem. Jedoch vielleicht der kurze Hinweis: Das von dir bestellte Pro mit 128 GB in dunkellila ist das Einzige was am 19. noch lieferbar war. Bei Wechsel auf schwarz liegt die Lieferzeit mit 3 Wochen mitunter am längsten für die nicht Max Geräte. Soll ich die Änderung dennoch beauftragen?

Gib mir dazu doch bitte bis zum 25. eine Rückmeldung.

Viele Grüße

Jonathan

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Hi Jonathan, bitte trotzdem die Änderung beauftragen. Wenn das dann noch einen Monat oder länger dauert, dann ist es halt so

Danke!

Zitat von Cultify1305

Hi Jonathan, bitte trotzdem die Änderung beauftragen. Wenn das dann noch einen Monat oder länger dauert, dann ist es halt so

Endlich mal jemand mit Geduld

Zitat von Jonathan

Guten Morgen ironic138 ,

bitte entschuldige nochmal ganz explizit die dir entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ich habe die Stornierung entsprechend beauftragt. Du erhältst nach Bearbeitung eine Bestätigung per E-Mail.

Viele Grüße

Jonathan

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E-Mail ist angekommen, danke dir! Eine Verständnisfrage habe ich noch: Das bereits abgebuchte Geld wird dem Kundenkonto gutgeschrieben -> Wird nicht erstattet sondern mit monatlichen Rechnungen ausgeglichen? (Ist kein Problem, kann so gemacht werden!)

Zitat von Anho

Nur noch eine kleine Frage um wirklich alle Unklarheiten auszuschließen.

Die hier ab jetzt genannten voraussichtlichen Lieferzeiten sind die Zeiten, die es ab Stand heute, nochmal zu warten gilt und nicht ab Bestellung?

Ohne Gewähr natürlich, ich weiß😅

LG

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Hallo Anho ,

die Lieferzeiten wurden uns Montag so von Apple gemeldet. Hier kommen die meisten Endgeräte her. Wir erhalten zwar auch von links und rechts noch zusätzliche Lieferungen, in die sich mal ein Gerät verirren könnte. Aber die stehen in keinem Verhältnis zu den offenen Aufträgen. Man muss also von Montag an nochmal mit der entsprechenden Lieferzeit rechnen. Sorry!

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Cultify1305

Hi Jonathan, bitte trotzdem die Änderung beauftragen. Wenn das dann noch einen Monat oder länger dauert, dann ist es halt so

Danke!

Hallo nochmal Cultify1305 ,

alles klar - ich wollte nur sicher gehen. Deinen Änderungswunsch habe ich soeben abgeschickt. Das wird systemseitig ohne Storno und Neubestellung gelöst. Deine Bestellung bleibt einfach bestehen und wir ändern das Endgerät. Ich melde mich daher nochmal, sobald es bearbeitet wurde.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von ironic138

E-Mail ist angekommen, danke dir! Eine Verständnisfrage habe ich noch: Das bereits abgebuchte Geld wird dem Kundenkonto gutgeschrieben -> Wird nicht erstattet sondern mit monatlichen Rechnungen ausgeglichen? (Ist kein Problem, kann so gemacht werden!)

Hallo nochmal ironic138 ,

die Stornierung zieht eine komplette Rückabwicklung nach sich. Wir überweisen dir also die Anzahlung und die Versandkosten auf die ursprüngliche Bankverbindung zurück. Da Zahlungen immer gesammelt angewiesen werden, kann es wenige Tage in Anspruch nehmen, bis die Zahlung rausgeht.

Viele Grüße

Jonathan

Hi!

Könntet ihr meine Bestellung (SIM und Handy) auch stornieren? Habe bereits 2 Mails diesbezüglich gesendet, die beide bisher unbeantwortet blieben.

Hallo fenyix ,

ich habe deinen Wunsch an das Portierungsteam weitergeleitet. Du wirst über den Vorgang per Mail informiert.

Gruß Patrick

Hallo nochmal Cultify1305 ,

die Farbe wurde wunschgemäß angepasst.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Jonathan

Hallo nochmal Cultify1305 ,

die Farbe wurde wunschgemäß angepasst.

Viele Grüße

Jonathan

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ich sehe es gerade im Kundenkonto, vielen Dank! Weiterhin frohes Durchhalten, für euch scheint ja bei jedem neuen Apple Release quasi Hochsaison zu sein

Ist das iPhone 14 pro 128 GB in Lila denn aktuell tatsächlich verfügbar, wie auf der Homepage vermerkt? Weil dann würde ich gerne auch einfach um einen Farbwechsel bitten. Hatte sowieso zwischen beiden Farben geschwankt und wenn das Pro in Lila scheinbar noch da ist, dann würde ich mir Wartezeit sparen.

Wenn man dadurch jetzt allerdings wieder irgendwo auf einer Warteliste steht, dann natürlich nicht.

Sollte sich mein ursprüngliche bestelltes Handy aktuell im Versand befinden, hat sich die Anfrage auch erledigt. Kann leider keinen Bestellstatus einsehen und tappe hier aktuell komplett im Dunkeln.

Hey, BBtb ,

ich habe gerade nochmal angefragt, ich kann nichts versprechen und es kann auch sein, das ich erst morgen Rückmeldung dazu bekomme.

Gruß Patrick

Hey BBtb ,

sieht gut aus, dann lasse ich nun auf lila umstellen.

Gruß Patrick

Ja gerne. Danke für die schnelle Hilfe

Hey BBtb ,

OK, das Gerät sollte heute spätestens morgen raus gehen.

Gruß Patrick

Patrick wird mein iPhone 14 Pro 128 GB in dunkellila dann auch versendet?

Hallo Heiko,

leider nein, das liegt aber daran das du später als BBtb bestellt hast, wie gesagt arbeiten wir die Bestellungen chronologisch ab.

Grundsätzlich ist das iPhone 14 Pro 128GB in lila aber verfügbar.

Deines soll laut System am 26.09. versendet werden, also in der normalen Lieferzeit ab Bestellung. Aber auch hier garantiere ich für nichts.

Was ist das denn für eine Aktion?

Jemand hat ein anderes Handy bestellt, auch wenn es nur die Farbe ist, und wechselt dann.

Bekommt das Handy aber schneller als derjenige der es eigentlich bestellt hat...

Warum bekommt heiko. sein Handy nicht morgen zugesendet und BBtb muss bis zum 26.09. warten? Es ist doch verfügbar.

Auch wenn er früher bestellt hat, so hat er kein 14 Pro 128gb in Lila bestellt.

Theoretisch konnte man doch ständig zwischen den verfügbaren Geräten hin und her switchen.

Hi i-B4se

weil wir Endgeräte generell erst nach ca. 7 Werktagen verschicken.

Gruß Steffi

i-B4se

Bei congstar stimmt eh was nicht bei den Bestellungen werden niemals chronologisch abgearbeitet genau wegen solchen Aktionen!

Oder wie kann es sein das mein iPhone bestellt direkt am 9.9 Tage lang auf orange ist und einmal sogar im Bestellstatus „Endspurt“ stand und heute Nachmittag auf rot gegangen ist ??!!