Lieferstatus eures Endgeräts

Zitat von Patrick

Hey Tartaros84 ,

nein, eine Garantie bzw. eine 100%ige Bestätigung können wir nicht abgeben.

Aber es sieht tatsächlich ganz gut aus 😊.

Wie dir bereits gesagt wurde, bekommst du umgehend eine E-Mail, sobald das Gerät unser Haus verlässt.

Gruß Patrick

Moin Patrick wärst du so nett und kannst bei mir auch mal nachschauen. 1000 Dank.

Aufgrund deiner positiven Nachricht, habe ich auch nochmal den Chat gefragt. Bei mir konnte man leider keinerlei Infos geben :-/

Ich weiß ja nicht, aber bei mir tut sich garnichts. Bestellstatus gibt es nicht trotz 16.10. bestellt. Nichtmal jemand vom Forum antwortet auf meine Frage wie der Status aktuell bei mir ist Patrick Liebe Grüße

Zitat

Hey Patrick, ich sehe bei mir in der App, dass der Bestelleingang und die Bestellbearbeitung bereits komplett abgeschlossen sind und der Status auf 'Versand deines Geräts' steht. Kannst du evtl. mal schauen, ob mein Duo schon für die aktuelle Versandwelle eingeplant ist? Vielen Dank!

Zitat von Tartaros84

Mir wurde per Chat gerade mitgeteilt, dass es tatsächlich heute soweit sein soll, dass das Duo heute an DHL übergeben wird.
Kann das hier bestätigt werden?

Ich sehe in der App bis heute keinen Status, also keinen, nicht mal das ich was bestellt habe.

Hey, wann hattest du den dein Duo bestellt? Wäre eine super Info Danke

Zitat von Khaled

[…]

Kannst du mal ein Screenshot hinzufügen? 👀

Weil irgendwie bist du die einzige Person, die das hat.

Zitat von spHi94

Kannst du mal ein Screenshot hinzufügen? 👀

Weil irgendwie bist du die einzige Person, die das hat.

Zitat

Ne, ich bin ja nicht der Einzige – gestern hatten auch andere genau diesen Status. Bei mir sieht das so aus

Zitat von Tartaros84

Mir wurde per Chat gerade mitgeteilt, dass es tatsächlich heute soweit sein soll, dass das Duo heute an DHL übergeben wird.
Kann das hier bestätigt werden?

Ich sehe in der App bis heute keinen Status, also keinen, nicht mal das ich was bestellt habe.

Wann hast du bestellt? Und welche Farbe und Speicher?

Zitat von Khaled

[…]

Achso, den Status 😅

Den habe ich schon seit letzten Freitag 😵‍💫

Dachte, du hättest einen komplett anderen Status.

Zitat von Marcel91

Hey, wann hattest du den dein Duo bestellt? Wäre eine super Info Danke

Zitat von msengels

Wann hast du bestellt? Und welche Farbe und Speicher?

Moin zusammen,

da die Stimmung hier gerade ohnehin ziemlich aufgeheizt ist, möchte ich zu meiner Bestellung lieber keine weiteren Angaben machen.
Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass mein Duo heute wohl an DHL übergeben wird. Ob das tatsächlich passiert, bleibt abzuwarten. 🙂

Da ich aber bislang weder eine Versandbestätigung noch eine Sendungsnummer erhalten habe, bin ich mit solchen Aussagen mittlerweile etwas vorsichtig.

Hallo zusammen, ich hab heute Morgen nochmal angerufen, aufgrund der Nachricht die hier rumging. Es ist immer noch nichts im Lager eingegangen an Ware. Laut Support dauert es aktuell 4-6 Wochen, bis das Gerät eventuell lieferbar ist. Diese Aussage klingt mir auch aktuell ehrlich gesagt am realistischsten.

Hätte man das vorher gewusst, hätte man sich den Stress der Vorbestellung überhaupt nicht machen müssen, 4-6 Wochen müssen auch die Menschen warten die nach dem 16 Oktober ohne Stress bestellt haben. Ich frage mich ernsthaft, wofür man hier vorbestellt hat, wenn man hier keinen Vorteil ziehen kann.

In diesem Sinne schönes Wochenende euch allen.

Zitat von Linda

An alle, die ein iPhone Duo bestellt haben:

In der kommenden Woche werden alle betroffenen Kund*innen von uns über das weitere Vorgehen informiert. Was wir aber jetzt schon sagen können: Nicht nur wir sind von dem Lieferengpass beim iPhone Duo betroffen. Sobald wir Ware vom Hersteller erhalten, gehen die Geräte schnellstmöglich an unsere Kund*innen raus. Auch wenn wir euren Frust verstehen können, bitten wir euch, bis nächste Woche zu warten. Wir können euch versprechen, dass wir eine Lösung für euch finden.

Gruß Linda

Jeden Tag bekommt man gefühlt 20 verschiedene Aussagen vom Support – heute Morgen hieß es noch, „es sehe gut aus für heute“ und jetzt kommt so eine Nachricht…

Ich habe mich heute ein bisschen umgehört: Bislang seid ihr gefühlt der einzige Anbieter mit massiven Problemen. So gut wie jeder andere Mobilfunkanbieter konnte die Geräte bereits versenden, nur ihr nicht.

Woran das liegt? Keine Ahnung, aber ich finde es extrem schade, und langsam kann man hier echt keinem mehr glauben. Mir drängt sich ein bisschen der Verdacht auf, dass ihr die Geräte erst bei Apple bestellt, wenn ein Kunde sie bei euch geordert hat. Das würde zumindest einiges erklären – und falls das der Tatsache entspricht, können wir wohl locker noch bis Ende November warten…

Und wie soll diese „Information bezüglich des weiteren Vorgehens“ nächste Woche eigentlich aussehen? Mehr als vertrösten könnt ihr uns im Moment ja scheinbar auch nicht.

•Bestellt:

• iPhone Duo 256GB - Nachthimmel „16.10 - 14:26 Uhr
  

Zitat von FAR

Hallo zusammen, ich hab heute Morgen nochmal angerufen, aufgrund der Nachricht die hier rumging. Es ist immer noch nichts im Lager eingegangen an Ware. Laut Support dauert es aktuell 4-6 Wochen, bis das Gerät eventuell lieferbar ist. Diese Aussage klingt mir auch aktuell ehrlich gesagt am realistischsten.

Hätte man das vorher gewusst, hätte man sich den Stress der Vorbestellung überhaupt nicht machen müssen, 4-6 Wochen müssen auch die Menschen warten die nach dem 16 Oktober ohne Stress bestellt haben. Ich frage mich ernsthaft, wofür man hier vorbestellt hat, wenn man hier keinen Vorteil ziehen kann.

In diesem Sinne schönes Wochenende euch allen.

Selbst solch eine Aussage vom Support ergibt für mich keinen Sinn. Würde man „jetzt“ beim Anbieter „ …“ bestellen, wäre das Produkt in drei Wochen Lieferbar.

Laut Support wurden heute schon iPhone Duos an Kund:innen versandt - wer weiß, ob das stimmt. Nächste Woche alle anderen Kund:innen über das „weitere Vorgehen“ zu informieren klingt für mich eher so, als dass es eine Entschuldigungsmail von Congstar geben wird, in der man bedauerlicherweise mitteilen muss, dass man der Nachfrage aktuell nicht nachkommen kann und die Bestellung rückabwickeln muss..

Zitat von soberpikachu

Laut Support wurden heute schon iPhone Duos an Kund:innen versandt - wer weiß, ob das stimmt. Nächste Woche alle anderen Kund:innen über das „weitere Vorgehen“ zu informieren klingt für mich eher so, als dass es eine Entschuldigungsmail von Congstar geben wird, in der man bedauerlicherweise mitteilen muss, dass man der Nachfrage aktuell nicht nachkommen kann und die Bestellung rückabwickeln muss..

Würde ja immerhin heißen, dass hier einige Leute bis ca. 00:30 Uhr eine E-Mail von DHL bekommen sollten. Bin gespannt…

Zitat von spHi94

Würde ja immerhin heißen, dass hier einige Leute bis ca. 00:30 Uhr eine E-Mail von DHL bekommen sollten. Bin gespannt…

Danke für diese Antwort!

Ich habe nämlich nichts bekommen bisher. 😅