Für deine Bestellung bei congstar fehlen uns wichtige Zahlungsdetails, wie die Bankverbindung oder das SEPA-Mandat

Hallo @das_fert ,

offenbar ist dein SEPA-Mandat abgelaufen. Das kann passieren wenn wir über einen längeren Zeitraum nicht von deiner Bankverbindung abbuchen. Ich gebe das gerne an die zuständigen Kollegen weiter. Diese werden dein Mandat erneuern, so dass du zeitnah wieder eine Bestellung tätigen kannst.

LG

Mark

Guten Tag,

ich hänge mich mal hier dran, weil ich die gleiche Fehlermeldung erhalte.

Ich habe einen Laufzeitvertrag bei der Telekom (TMOB) zum 30.06.2022 gekündigt, um einen Prepaid"Vertrag" bei Congstar zu starten. Die Rufnummer soll vor Vertragsende mitgenommen werden. Das OptIn wurde gesetzt. Beim Versuch, eine Prepaidkarte zu kaufen scheitere ich ebenfalls an o.a. Fehlermeldung. Natürlich Ist das SEPA-Mandat erteilt. Es wurde gestern vorsichtshalber erneuert. Aber es kann sein, daß wegen eines früheren Congstar Vertrags das System ins Schleudern gerät. Können Sie bitte auch bei mir veranlasssen, daß das SEPA-Mandat erneut angestoßen wird?

Vielen Dank

MfG

P.S.: Mein Profil ist, soweit das möglich ist, ausgefüllt. Da ich aber noch keinen Vertrag habe, muß ich maches Feld leer lassen.

Hi E674454

vermutlich muss das SEPA-Mandat vom unserer Seite erneuert werden. Trägst du bitte noch deinen Namen in die Profildaten ein, damit ich dein Konto aufrufen kann?

Gruß Steffi

Naja, ich habe ja noch keinen Vertrag. aber ich habe bei "Vertragsinhaber" mal meinen Namen reingeschrieben. Bei "Mein Congstar" war er bereits hinterlegt.

Ich finde sonst kein anderes Feld, wo der Name eingetragen werden könnte.

MfG

Ich sehe nur die hinterlegten Daten hier im Forum. Auf deine persönlichen Daten im meincongstar Kundencenter habe ich keinen Zugriff

Ich werde meine Kollegen bitten sich das SEPA-Mandat anzuschauen und gebe dir hier Bescheid, sobald es Neuigkeiten gibt.

Du kannst es jetzt noch einmal versuchen E674454

Toll !! Hat offensichtlich funktioniert. Ich konnte die Prepaid Karte bestellen.

Vielen Dank

MfG

Guen Tag,

Könnt ihr bitte auch bei mir SEPA Mandat aktualisieren?

Danke im voraus.

Hi atem32 ,

hinterlegst du noch bitte deinen vollen Namen ins Forenprofil? Danke und Gruß Patrick

Zitat von Patrick

Hi atem32 ,

hinterlegst du noch bitte deinen vollen Namen ins Forenprofil? Danke und Gruß Patrick

Hab übersehen, sorry, ist angepasst.

Hallo atem32 ,

ich habe das an die Kollegen weitergegeben, die erneuern dein Mandat, wenn es durch ist, melde ich mich hier.

Beste Grüße Patrick

Hey atem32 ,

das neue Mandat ist jetzt hinterlegt.

Beste Grüße Patrick

Hallo Patrik,

Könnt ihr bitte auch bei mir SEPA Mandat aktualisieren?

Vielen Dank.

Gruß

Oliver

Hey OliKo,

deine Anfrage habe ich intern an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung erhalte

Gruß Kenan

Zitat von OliKo

Hallo Patrik,

Könnt ihr bitte auch bei mir SEPA Mandat aktualisieren?

Vielen Dank.

Gruß

Oliver

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Hey, das SEPA Mandat wurde jetzt aktualisiert

Gruß Kenan

Das ging ja fix!

Vielen Dank Kenan!

Grüße

Oliver

Hi Congstar Team,

ich habe scheinbar das selbe Problem. Könntet ihr bei mir auch das SEPA-Mandat aktualisieren?

Danke vorab und viele Grüße,

Rolf

Hallo rgepp ,

ich gebe deinen Wunsch an die zuständigen Leute weiter und werde dich Informieren wenn es neue Infos gibt. Das kann unter Umständen ein wenig dauern.

Gruß Christian

Hi Christian ,

habe eben schon Rückmeldung bekommen, dass es erneuert wurde!

Danke für die schnelle Hilfe!

Viele Grüße,

Rolf