Hey Koernchen-69,
Hier kannst du dafür einen Serviceauftrag ausfüllen.
Tethering kannst du in deinem Smartphone in den WLAN-Einstellungen finden. Stellst du es an und vergibst ein Passwort, können andere Geräte auf das WLAN des Handys zugreifen, welches dann das Mobilfunksignal von der eingelegten SIM-Karte weitergibt.
MFG
Mario J.
Moin moin,
ich konnte gestern Abend mit einem anderen Router testen und hatte das gleiche Problem wenn ich mich im Kundenportal am Laptop einlogge und er den Datenverbrauch abrufen will die Netzverbindung abbricht. Mittlerweile glaube ich nicht mal das der Router defekt ist sondern die Sim Karte 
Hey Koernchen-69 !
Tut mir leid für die erneute Nachfrage - ich blicke hier gerade etwas schwerer durch. Hast du das Problem bei der Router-SIM UND bei der Handy-SIM, oder nur bei einer von beiden? Ich kann dir natürlich gerne mal eine neue Karte zusenden, auch wenn ich eiiiigentlich nicht glaube, dass es daran liegen wird. Allerdings hab ich neben der Router-Reparatur auch keine andere Idee (eine genaue Reparaturzeit können wir dir nicht nennen, das liegt ganz am Fehlerbild etc. Ich würde von 1-2 Wochen ausgehen).
Gruß Conny
Dann machen wir das doch erstmal so Koernchen-69 .
Ist die Adresse in deinem Kundenkonto aktuell?
Grüße Conny
Dann machen wir das doch erstmal so Koernchen-69 .
Ist die Adresse in deinem Kundenkonto aktuell?
Grüße Conny
ja, ist alles aktuell
Hallo Koernchen-69 ,
ich habe eine Ersatzkarte für die Router-SIM auf den Weg gebracht. Diese wird in ca. 2 - 3 Werktagen bei dir sein.
LG
Mark
Wundere mich hier warum jetzt nicht mal mehr klitzekleines Internet ist aber geht ja auch nicht. Meine Sim Karte wurde schon deaktiviert obwohl die andere erst verschickt wird. Ist das normal?
Naja habe mein Handy jetzt mit dem Laptop gekoppelt und hatte noch nie 30 MB im Download 
kein Absturz und ins Kundencenter komme ich auch ohne Probleme
Klasse, dass das Tethering geklappt hat Koernchen-69
Die SIM-Karten vom Router wurde mit der Bestellung der Ersatzkarte direkt deaktiviert. Ich drücke die Daumen, dass es mit der neuen Karte wieder richtig funktioniert.
Gruß Steffi
Hallo liebes Support-Team,
die neue Sim Karte ist seit Mittag im Einsatz. Keine Abbrüche mehr gute Downloadraten. Den Router brauch ich ja dann nicht einschicken da es wirklich die Sim war.
Vielen Dank euch noch einmal
Spitze, das freut mich doch
Danke für die positive Rückmeldung!
Gruß Steffi
