Homespot extrem langsam! Nutzung so unmöglich

Unglaublichaberwahr · 30. Mai 2022

Hallo!

Mein Homespot-internet ist seit ca. 3-4Wochen extrem langsam.
Klar, über LTE ist die Zelle machmal voller und die Datenrate geht dann halt runter, aber morgens um sechs Uhr bereits kleiner als 1mbit war es sonst noch nie.
Tagsüber ist das Internet dann garnicht mehr nutzbar. Speedtest zeigt dann oft nur noch ca. 370kbit an, also nur noch 0,3mbit!
Da geht dann halt garnichts mehr!

Was ich bereits probiert habe:
- anderen LTE-Router verwendet (ich benutze im Normalfall eine "Fritzbox 6840 LTE", habe die auch schon gegen einen "Telekom Speedport II" getauscht).
--> LEIDER KEINE BESSERUNG

- Aufstellort der Router verändert, stellenweise sogar nach draußen VOR das Fenster gestellt in Richtung Sendemast (kannd den Sendemast von dort sogar sehen)
--> LEIDER KEINE BESSERUNG

- Antennen der Fritzbox ausgerichtet auf bestes Signal (Speedport hat keine externe Antenne)

--> LEIDER KEINE BESSERUNG

- Den Router in das 800MHZ -LTE Netz "gezwungen"

--> LEIDER KEINE BESSERUNG

- Den Router in das 1800MHZ -LTE Netz "gezwungen"

--> LEIDER KEINE BESSERUNG

- Wlan des Routers deaktiviert (keine anderen "Verbraucher") und nur den PC mittels LAN-KAbel angeschlossen

--> LEIDER KEINE BESSERUNG

- Sim-Karte von anderem Anbieter (O2) in den Router
--> DEUTLICHE BESSERUNG

Könnte das Support-Team bitte die Funkzelle mal prüfen was da los ist? So hoffnungslos überlastet?

Ich habe ein Handytarif im Telekom-Netz. Wenn ich am Smartphone "mobile Daten" aktiviere ist das Internet deutlich besser als wenn ich übers Wlan mit dem Homespot online gehe. Ich denke die Telekom drosselt Congstar-Kunden, auch wenn das hier immer verneint wird. Aber es ist wohl offensichtlich.

Ich brauche zur Zeit das heimische Wlan am PC zwingend fürs Homeoffice. Mit der Congstar-Sim ist das aber unmöglich!
Als Lösung habe ich mir jetzt eine Test-SIM von O2 besorgt (die gibts 4Wochen gratis ohne irgendwelche Beschränkungen). Die Karte steckt nun in der Fritzbox und hierüber läuft nun mein heimisches Wlan. Hier funktioniert das Internet soweit (wie früher auch beim Congstar-Homespot).

Was ich nach den 4 Wochen mache weiß ich noch nicht

Danke und Gruß

Lars

Patrick · 30. Mai 2022

Hallo Unglaublichaberwahr ,

im Moment ist eine Störung in deinem PLZ-Gebiet gemeldet. Diese soll aber heute gegen 17:00 Uhr behoben sein. Die Analyse und Entstörung läuft bereits.

Leider ist nicht ersichtlich, ob die Entstörung mit den von dir beschriebenen 3-4 Wochen Geschwindigkeitsproblemen zu tun haben, was aber gut sein kann, deswegen warte den Tag heute noch ab. Ich bin guter Dinge das der Empfang nach Behebung der Sperre wieder wie früher ist.

Beste Grüße Patrick

Unglaublichaberwahr · 2. Juni 2022

Hallo Patrick,

danke für deine Bemühungen. Aber ich glaub das Problem besteht weiterhin.
Die Zelle muss hoffnungslos ausgelastet sein. Spät in der Nacht um 03:30Uhr ging mal knapp 20mbit. Da war früher oft noch deutlich mehr drin.
Im Moment bin ich froh die Simkarte von O2 zu haben. Bin heute wieder im Homeoffice, mit 0,5 - 1,0 mbit von Congstar ist das sonst unmöglich!

Das soll jetzt keine "Drohung" sein, aber da ich nicht an einen Ausbau der Funkzelle glaube mache ich mir bereits Gedanken um einen Wechsel zu zB. O2. Ich brauche ein funktionierendes, zuverlässiges Internet für's Homeoffice. Zumindest noch ein Paar Monate.
Da ich hier aber auch nur max. DSL-Light bekomme bin ich leider auf LTE angewiesen.

Ich habe die letzten paar Tage immer wieder mal den Test von "Breitbandmesung.de" gemacht. Ergebnis siehe Foto.
Messung 12+13 sind aktuell von vor ein Paar Minuten. Damit zu arbeiten ist nahezu unmöglich. Selbst Teams-Telefonie funktioniert da nicht.

Danke fürs lesen

Gruß

Lars

Habe jetzt zum Vergelich noch den Congstar-Homespot mit den "Mobile Daten" vom Smartphone (mobilcom debitel, Telekom-Netz) gemacht.
Dort bin ich besser bedient, komischerweise?

Obwohl Congstar-Kunden ja offiziell nicht gedrosselt werden.
Kann sich jeder selbst seine Meinung bilden.

Gruß

Lars

tkdwn · 3. Juni 2022

Geht mir leider auch so, ich bin Neukunde und bin extrem enttäuscht. War davor bei Starlink und hätte das rückblickend trotz dem Preis nie kündigen sollen. Geschwindigkeit war enorm.. bei Congstar trotz LTE-Verbindung 1 MB/s....wie zu Modem - Zeiten

keinExtremist · 3. Juni 2022

Zitat von tkdwn

1 MB/s....wie zu Modem - Zeiten

Bei dem Modem wäre dir der Neid aller anderen Modembesitzer sicher gewesen.

1 MB/s haben damals nicht viele Modems geschafft.

Patrick · 10. Juni 2022

Hallo Unglaublichaberwahr ,

Sorry für die späte Rückmeldung. Wir können das ganze gerne mal von der Telekom checken lassen.

Dazu benötige ich zu Montag 3 aktuelle Messungen, am besten von Sonntag dann, eine morgens, eine mittags und eine abends.

Welches Routermodell nutzt du genau?

Wenn du die Testergebnisse am Montag morgen oder Sonntag Abend sendest, können wir das ganze per Ticket weiter an die Kollegen der Telekom senden, die dann eine nötige, detaillierte Prüfung durchführen kann.

Beste Grüße Patrick

Conny · 19. September 2022

Hey Unglaublichaberwahr ,

falls es bei dir noch Probleme geben sollte, kannst du dich ja gerne nochmal bei uns melden .

Grüße Conny

xtrivial · 26. Januar 2024

Guten Tag,

ich habe das gleiche Problem. Ursprünglich mit meinen beiden Congstar x Sim Karten jeweils in Fritzboxen. Dann auf 5g umgestellt und anderen Router probiert. Damit ist es gelegentlich besser. Dennoch sind tagsüber Videocalls unmöglich. Häufig nur 1-3Mbit. Auch abends beim streamen kommen auf beiden Routern mit Congstar Sim nur Pixel auf dem Fernseher an. Wenn es mal in Randzeiten gut läuft, dann zeigt der Speedtest 30-40Mbit.

Was kann ich tun, um diese Störungen zu melden? Bzw. wo mache ich das?

Vielen Dank

Flosse08 · 26. Januar 2024

Hallo xtrivial ,

das klingt nach Funkzellen Überlastung zu Spitzenzeiten. Da Mobilfunk ein shared Medium ist teilen sich alle Teilnehmer die Übertragungsrate.

Conny · 26. Januar 2024

Hey xtrivial ,

kannst du dich mit dem Problem bitte einmal per Kontaktformular bei uns melden? Dann können wir uns dem besser annehmen . Danke dir!

Grüße Conny