Hi,
ich habe den Datenpass eingelöst, aber aktuell auch einen Tarifwechsel am laufen. Die neue SIM ist noch nicht da und ich dachte ich könnte solange das Datengeschenk weiternutzen, um erreichbar zu sein. Geht das?Aktuell ist alles lahmgelegt.
Danke im Voraus für Eure Antwort!
Hi,
ich habe den Datenpass eingelöst, aber aktuell auch einen Tarifwechsel am laufen. Die neue SIM ist noch nicht da und ich dachte ich könnte solange das Datengeschenk weiternutzen, um erreichbar zu sein. Geht das?Aktuell ist alles lahmgelegt.
Danke im Voraus für Eure Antwort!
Hallo @Morynnia ,
ich war gerade kurz verwirrt - aber du hast ja tatsächlich die Neukundenvorlage erhalten. Beim Tarifwechsel wird keine neue Karte versandt. Du kannst ganz normal deine bisherige Karte weiternutzen. Ich hab das sofort weitergegeben, damit wir dem auf den Grund gehen können. Entschuldige bitte die entstandenen Irritationen.
Ohne Datenoption sind die mobilen Daten beim wie ich will in der Tat deaktiviert. Deinen zuvor gebuchten Datenpass konntest du nämlich nicht zu Prepaid "mitnehmen". Jedoch steht dir jetzt wieder die Möglichkeit frei, diesen für den neuen Tarif zu buchen. Falls du dabei Probleme hast, nehme ich die Buchung gerne für dich vor. Gib mir dazu einfach eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Jonathan,
jetzt funktioniert alles und die konnte auch das Datenvolumen einlösen. Vielen Dank!
Viele Grüße und einen guten Start in die Woche!
Hallo Jonathan,
jetzt funktioniert alles und die konnte auch das Datenvolumen einlösen. Vielen Dank!
Viele Grüße und einen guten Start in die Woche!
Ja super 
Vielen Dank für die Rückmeldung und die lieben Wünsche. Dir auch noch einen guten Wochenstart.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo, habe ein ähnliches Problem. Habe das Datengeschenk kostenfrei dazugebucht und auch eine SMS Bestätigung erhalten. Allerdings wird mir mein Guthaben in der App nicht angezeigt und wenn ich den Gutschein ein zweites Mal aktivieren möchte kommt nur: Buchung nicht möglich (oder so ähnlich).
Vielen Dank im Voraus
Hallo,
bei mir werde ich ebenfalls nur auf kostenpflichtige Angebote geleitet, wenn ich den Hinweis in der App drücke. Habe es auch mit verschiedenen Browsern probiert.
Hallo Elliot73,
vielen Dank, dass du dich meldest. Den kostenfreien 15 GB Datenpass habe ich jetzt für deinen Tarif manuell gebucht
Gruß
Kenan
Vielen Dank Kenan!
Ja, bitte!
Hallöchen,
ich hab da ein Problem mit dem Hinzubuchen des 15GB-Geburtstagsdatenvolumens. Wenn ich in der App auf "Datengeschenk einlösen" tippe, werde ich zum Login von congstar.de umgeleitet und kann dort aber nur die 3 kostenpflichtigen Datenpässe buchen. Dabei könnte ich die 15 GB ab morgen im Nordseeurlaub gut gebrauchen.
Gibts da eine sonnvolle Lösung oder wie muß ich das machen?
Genau das selbe Problem habe ich auch. Die App ist auch auf dem neuesten Stand...
Ist erledigt
@serajaten
Bei dir
@da_riaaf musste ich ein bisschen tricksen. Weil dein Datenvolumen schon verbraucht ist, kannst du aktuell keine Datenpässe buchen ( 
), also hab ich dir einen kostenfreien 10GB Pass aufgebucht. Meld dich dann einfach bis zum 31.08.22 nochmal für die restlichen 5GB, die buchen wir dann natürlich ebenso kostenfrei auf.
Grüße Conny
Ist erledigt @serajaten
Bei dir @da_riaaf musste ich ein bisschen tricksen. Weil dein Datenvolumen schon verbraucht ist, kannst du aktuell keine Datenpässe buchen (
Grüße Conny
Also bei mir steht bis dato immer noch das alles aufgebraucht ist.. 
Aber danke für deine Mühe!
Seltsam, kannst du jetzt bitte nochmal schauen @da_riaaf ?
Grüße Conny
Seltsam, kannst du jetzt bitte nochmal schauen @da_riaaf ?
Grüße Conny
Jetzt kam es gerade an! Vielen lieben Dank. 
Supi, sorry für die Wartezeit :S
Hallo.
Ich kann das 15 GB Geschenk leider auch nicht einlösen. Ich werde wie bei allen anderen auch zu den drei anderen Datenpässen geleitet. Kann mir bitte jemand helfen?
LG
Hey @Leona.M ,
der Pass wurde letzten Monat schon gebucht, klappt leider nur 1x .
Grüße Conny
Moin Congstar!
Nachdem meine 100 Mb Option im Wie ich will 1. Generation ordnungsgemäß aufgrund meiner Kündigung ausgelaufen ist, hat sich das bisher genutzte Datengeschenk bei mir auch kurzzeitig verabschiedet. Allerdings war es mir möglich das Datengeschenk erneut zu buchen und nun habe ich zusätzlich zu den bisher genutzten 30 Tagen erneut 60 Tage Zeit das 15 GB Datengeschenk zu nutzen. Vielen Dank! 
Hallo,
bei mir sind die 15 GB leider auch nicht buchbar. Ich sehe nur die "Surf Tagesflat" unter Datenpässe.
Habe keine Datenoption gebucht.
