Ersatz Sim Karte für den Homespot Router aktivieren

Claudia_Kl · Mittwoch, 07:11

Hallo Zusammen ,

da ich Probleme mit meinem Homespot Router habe (Network dauerhaft blau) wurde mir gestern eine Ersatz Simkarte zugeschickt.

Laut beiliegendem Anschreiben ist die Karte für den Router bereits aktivert, allerdings

leuchtet Network permanent rot: das bedeutet wohl das die SIM-Karte nicht erkannt wird / also wohl auch nicht aktiviert ist ?

Leider ist die Aktivierung der Karte unter "meincongstar / meine Produkte auch nicht möglich, da keine Option zur Aktivierung der neuen Karte verfügbar ist.

PIN und PUK sind auch nur für die alte Karte und wurden ebenfalls nicht aktualisiert

Kann sich das einer der Moderatoren einmal ansehen ?

Vielen lieben Dank für die Hilfe

ronny508 · Mittwoch, 08:32

Lösche im Browser mal Deinen Cache und logge Dich erneut im Kundencenter ein. Dann sollte Dir die neue PIN angezeigt werden ...

Steffi · Mittwoch, 08:43

Hi Claudia_Kl

ich habe die Karte für dich aktiviert.
Es braucht etwa 30 Minuten bis die Karte genutzt werden kann. Wenn du den Cache deines Browsers löscht, wird dir nach der Aktivierung auch der neue PIN im meincongstar Kundencenter angezeigt.

Viele Grüße Steffi

Claudia_Kl · Mittwoch, 17:42

Hallo

super - hat funktioniert !

Router läuft auch wieder..

Vielen herzlichen Dank

Linda · Mittwoch, 17:52

Hallo @Claudia_Kl

das freut mich zu hören .

Gruß Linda