Homespot blinkt dauernd

Hallo zusammen,

bin seit gestern im Forum und hänge mich hier an das Thema mal dran, da ich ähnliche Probleme habe. Bevor ich die hier genannte Anleitungen teste, vorab eine Frage: Kann ich die genannten Prozeduren ausführen, wenn sich der gebuchte Standort 500 Meter vom aktuellen Router-Standort entfernt befindet? Der Grund ist, dass ich das Gerät von jemandem betreue und ich nicht vor Ort sein kann. Hatte vorige Woche schon mal kein Internet, Stecker raus gemacht, Router ein und aus geschaltet, Neustart gemacht (500 Meter vom gebuchten Standort entfernt). Internet funktionierte dann wieder, auch 500 Meter entfernt. Seit vorgestern kein Internet, Netzwerk LED blinkt grün, alle anderen permanent blau. Hoffe, ich habe mich verständlich ausgedrückt.

Besten Dank schon mal im Voraus.

Viele Grüße, Melrakka

Hallo Melrakka,

wenn zuvor die Nutzung bei dir in gut 500 Metern Entfernung möglich war, sollte das auch jetzt kein Problem sein. Teste bitte die vorgeschlagenen Prozeduren und teile uns mit, ob die Nutzung dann wieder läuft oder ob weitere Hilfe benötigt wird 🙂.

Gruß Max

Hallo nochmal,

versuche gerade, die Anleitungen umzusetzen und möchte die manuelle Netzwerksuche starten. Kann mir bitte jemand sagen, unter welcher Rubrik ich die im Router-Menü finde? Vielen Dank, LG Melrakka

Habe inzwischen Folgendes probiert: -Router vom Strom getrennt, SIM-Karte raus und wieder rein, Router mit Strom verbunden. Kein Erfolg.

Im Einrichtungsassistent nur 4G und Telekom Internet ausgewählt: Error.

Mittlerweile leuchten Signal und Network LED rot.

Unter "Einstellungen" -> "Verbindungen" -> "Netzwerkeinstellung" ist die Netzwahl zu finden, wie hier im Screenshot illustriert.

Hinterlegst du in deinem Forum Profil zusätzlich zur Kundennummer und Legitimations-PIN noch den vollen Namen des Kunden für den du dich meldest? Dann kann ich mir die Kundendaten aufrufen und einen Überblick verschaffen.

Vielen Dank Max S., Daten habe ich ergänzt. Gruß, Melrakka

Hey Melrakka,

vor Ort sind keine Störungen gemeldet und der Tarif hat auch keine Sperre. Sicherheitshalber solltest du dich an die Nutzungsadresse begeben, damit ausgeschlossen werden kann, dass sich an den Funkzellen nichts verändert hat und du nicht wegen dem großen Abstand zum Nutzungsstandort diese Probleme hast.

Wenn es vor Ort nicht klappt, probiere auch bitte aus, ob die Karte in einem andern Gerät, zum Beispiel einem Smartphone, funktioniert.

MFG

Mario J.

Max S. : manuelle Netwerksuche durchgeführt, Telekom und 4G ausgewählt, Ergebnis: alle LED's permanent blau, Netzwerk LED blinkt grün.

Oliver : begebe mich jetzt an die Nutzungsadresse

LG, Melrakka

Hey Melrakka,

alles klar, gib mir bitte Rückmeldung, ob es dort funktioniert. Teste bitte die SIM auch unbedingt in einem anderen Gerät.

MFG

Mario J.

Hallo Oliver , die SIM-Karte konnte ich leider nicht in meinem Smartphone testen, das sie nicht hineinpasst. An der Nutzungsadresse konnte ich auch noch nicht testen. LG, Melrakka

Hallo,

ich benötige auch Hilfe. Seit Donnerstag früh funktioniert mein Homespot nicht mehr. Er sucht ständig das Netz (LED blinkt blau). Ich habe den Router schon für 15 Min. stromlos gemacht, SIM raus und rein, ein Reset durchgeführt und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Die Router-SIM funktioniert im Smartphone. Der Kundenservice am Telefon meinte gestern, er kann keinen Fehler finden. Netzwerksuche auf manuell und nur 4G bringt auch nichts.

Es wäre nett, wenn sich ein Mod das noch einmal ansehen könnte.

Gruß flatrate

Hallo Melrakka und hallo flatrate,

ich fürchte, dass ihr beiden von einer Störung unserer Homespot Tarife betroffen seid, die im Moment einige wenige Kunden betrifft 😕. Das Problem scheint im Zusammenhang mit dem genutzten Router aufzutauchen, weshalb die Karte in einem Handy funktioniert bzw. im Fall von Melrakka funktionieren sollte (wenn sie passt).

An einer Lösung arbeiten wir derzeit, im Moment muss ich euch aber um Geduld bitten. Für die Zeit des Ausfalls berechnen wir natürlich keine Grundgebühr für den Tarif. Bitte gebt es, sobald es wieder funktioniert kurz Bescheid damit wir den zu viel berechneten Grundpreis erstatten können.

Gruß Max

Na dann, da bin ich auch dabei

warte seit einer Woche

Hallo Max S. und Oliver ,

gerne möchte ich Rückmeldung geben: ich habe letztendlich den Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu eingerichtet (500 Meter vom Nutzungsstandort entfernt). Ergebnis: Signal-LED permanent grün, alle anderen permanent blau. Internet-Zugriff möglich am Nutzungsstandort und 500 Meter entfernt davon .

Vielen Dank den Helfern für die schnelle und nette Hilfe hier!

Max S. Besten Dank für die Info #51, btw, was muss ich denn machen, um für die Zeit des Nutzungsausfalls eine Erstattung zu bekommen?

Viele Grüße, Melrakka

Auch bei mir gibt es die selbe Störung am Homespot.

Es gab ja Leute, die das Problem angeblich gelöst haben.

Das eben erwähnte auf Werkseinstellung zurücksetzen und neu Einrichten hat bei mir nicht geholfen.

Gibt es mittlerweile eine klare Lösung, was man wo eingeben muss, weil ich oder sind wir noch am: bitte warten wir arbeiten dran?

Hab nur Edge und folgendes Profiil

Hey hopalong,

besonders das EDGE weist darauf hin, dass es an dem ungeklärten Fehler liegt. Wir sind im Austausch mit dem Routerhersteller und der Telekom und konnten leider noch keine finalen Ergebnisse erzielen. Wenn du die vorgeschlagenen Problemlösungen bereits ausprobiert hast und weiterhin nur EDGE angezeigt wird, muss ich dich auch um Geduld bitten .

MFG

Mario J.

Was auch immer ihr gemacht habt.

Momentan funktioniert das Internet wieder via Homespot.

Danke auf jeden Fall.

Hey hopalong,

ehrlich gesagt habe ich nichts in deinem Kundenkonto angefasst. Aber schön, dass es wieder klappt. Ich drück beide Daumen, dass es auch so bleibt. Ansonsten melde dich bitte wieder.

MFG

Mario J.

Kommt bei mir auch vor das Mal gelegentlich funktioniert. Ehrlich gesagt finde ich das inzwischen noch ärgerlicher als ein ständiger Fehler 🤔

Hallo,

Ich schließe mich hopalong 1 zu 1 an. Seit fast 3 Wochen blinkt nur die led für netzwerk blau.

Ich habe jetzt alles wie beschrieben probiert, aber ohne erfolg. Im Smartphone funktioniert es.

Hallo Koss,

Zitat von Max S.

An einer Lösung arbeiten wir derzeit, im Moment muss ich euch aber um Geduld bitten. Für die Zeit des Ausfalls berechnen wir natürlich keine Grundgebühr für den Tarif. Bitte gebt es, sobald es wieder funktioniert kurz Bescheid damit wir den zu viel berechneten Grundpreis erstatten können.

Gruß Max

Die Kollegen sind da dran und sind auf der Suche nachdem Problem. Ich nehme an an du nutzt den HH40 Router von congstar?

Zitat von Mario J.

Wenn du die vorgeschlagenen Problemlösungen bereits ausprobiert hast und weiterhin nur EDGE angezeigt wird, muss ich dich auch um Geduld bitten .

MFG

Mario J.

Hast du denn die vorgeschlagenen Problemlösungen ausprobiert?

Gruß Patrick