WLAN-Call mit Motorola One Action

Hey KGX ,

WLAN Call / VoLTE sind für deinen Tarif von unserer Seite aus freigeschaltet . Allerdings gab es hier im Forum schonmal mit einem anderen Motorola Modell die Meldung, dass bestimmte Dinge (unter anderem Anrufe) mit congstar - Motorola nicht funktioniert. Schau mal hier: Probleme bei Anrufen unter Android 11 (Motorola One Vision) .

Ich würd dich bitten, einmal beim Hersteller, also bei Motorola anzufragen, ob hier Probleme bekannt sind. Von unserer Seite aus ist wie gesagt alles geschaltet - wenn du kannst, teste die Karte doch auch gerne mal in einem anderen Handy (das kein Motorola ist).

Grüße Conny

Hallo KGX,

generell verbleiben Sim-Karten der Telekom im Mobilfunknetz zum telefonieren und es wird nur WLAN-Call genutzt wenn du schlechten LTE oder nur 2G/Edge Empfang hast.

Du kannst es testen wenn du den "Bevorzugten Netzwerktyp" auf 2G stellst.

Zitat von KGX

Hallo Conny

Danke für die schnelle Rückmeldung.

Bei einem ähnlichen Problem wurde eine neue SIM-Karte versendet. Da ich eine uralte SIM-Karte habe, welche noch händisch auf Nano-Format geschnitten wurde, liegt es ja ggf. daran. Könnte ich bitte eine neue SIM-Karte bekommen? Meine Profil-Adresse ist aktuell.

Liebe Grüße

Kristin

Hallo KGX ,

ich kann dir natürlich nicht versprechen, dass dadurch Abhilfe geschaffen wird. In der Regel funktioniert es nämlich eben nicht, weil für den jeweiligen Provider in einer entsprechenden Datei das Feature nicht aktiviert ist.

Nach so langer Zeit sollten wir aber sowieso mal die Karte austauschen. Ich habe dir daher eine neue inaktive Karte zugeschickt. Du musst die neue Karte bei Erhalt dann nur bitte im Kundenbereich oder über den Service aktivieren.

Bist du eigentlich direkt wieder ins Forum gesprungen? Oder hast du vorher schon in der App oder im meincongstar Kundencenter versucht eine neue SIM-Karte zu bestellen? Danke für deine Antwort - sie hilft uns dabei uns zu verbessern

Viele Grüße

Jonathan

Spitze KGX ,

danke dir

Gib uns gerne Rückmeldung dazu, ob das Problem nach der gewechselten Karte noch besteht.

Grüße Conny