Email von congstar

Conny Allerdings verliert man dann seinen CB Rabatt.

Korrekt, wie bei jedem Tarifwechsel BaumPaul

Die aufgewerteten Kunden hatten in dem Fall keine Rabatte und zahlen wie alle 20€ für den Cyber Deal.

Grüße Conny

Ich glaube wir reden aneinander vorbei Conny

Es geht um keinen Tarifwechseln.

Sondern um die E-Mail, dass man 5GB mehr bekommt. Siehe z.B. Beitrag 7 in diesem Thread.

Nee, hab ich schon verstanden - die betroffenen Kunden haben aber dennoch keine Rabatte, deswegen klappte ja die Aufwertung BaumPaul

Grüße Conny

Zitat von BaumPaul

Die Konstellationen würden mich tatsächlich auch interessieren.

Hat man als Allnet Flat M Kunde - mit dem Cyber Deal 2021 inkl. Corporate Benefits - einfach das nachsehen? Wenn ja, wieso?

Ist dann nächstes Jahr dasselbe...

Ehrlich gesagt empfinde ich es fragwürdig, wie es aktuell bei Congstar gehandhabt wird.

Meiner Meinung nach sollte jeder Kunde mit einem Allnet Flat M Tarif ein Upgrade erhalten und nicht nur ein paar Auserwählt.

Aktuell wird man quasi dazu "gezwungen" seinen CB Rabatt zu canceln um 30GB zu erhalten.

(Unabhängig davon ob man 30GB im Monat braucht oder nicht)

Alles anzeigen

Conny Aufwertung? Bitte entschuldige, ich stehe wahrscheinlich gerade auf dem Schlauch.

Dann ist das was ich hier geschrieben habe korrekt.

Meine Fragen bzw. Ausführungen wurden leider nicht beantwortet.

Wieso wird man denn benachteiligt, wenn man den CB Rabatt verwendet hat?

Ich glaube wir reden vielleicht doch aneinander vorbei BaumPaul

Die Kunden, von denen wir hier reden, haben den Cyber Deal bekommen, ohne ihn selber buchen zu müssen. Zu denselben Konditionen, die sie bei einem Tarifwechsel bekommen hätten - sprich: 30GB inkl LTE50 für 20€, keine weiteren Rabatte. Das entspricht also dem Tarif, den du bekommen würdest, wenn du einen Tarifwechsel in den Cyber Deal machst. Wie immer entfallen hier Rabatte die vorher auf deinem Tarif waren. Keiner wird benachteiligt. Du musst für dich einfach nur entscheiden, ob sich der Cyber Deal für dich mehr lohnt, oder eben der Rabatt, den du aktuell nutzt in deinem aktuellen Tarif.

Grüße Conny

Conny Dann stimmt es doch was ich schreibe.

Ich z.B. bekomme diesen (ungefragten) Cyber Deal nicht, weil ich den CB Rabatt verwendet habe.

Meiner Meinung nach wird man hier definitiv benachteiligt.

Wie immer entfallen hier Rabatte die vorher auf deinem Tarif waren. <- Mag sein. Ist aber definitiv fragwürdig bzw. nicht wirklich kundenfreundlich. Ist halt für euch so vorgegeben. Technisch könnte man das problemlos umsetzen.

Zitat von BaumPaul

Dann stimmt es doch was ich schreibe.

Hallo

nein.

Zitat von BaumPaul

Ich z.B. bekomme diesen (ungefragten) Cyber Deal nicht, weil ich den CB Rabatt verwendet habe.

Das stimmt doch einfach nicht. Conny hat es Dir schon mehrfach erklärt. Selbstverständlich bekommst auch Du auf Wunsch den Cyber Deal, aber eben genau wie alle anderen ohne Rabatte. Da congstar nicht weiß, ob der Wegfall des Rabatts für Dich in Frage kommt, wurdest Du nicht automatisch umgestellt, sondern musst den Wechsel aktiv anstoßen.

Zitat von BaumPaul

Ist aber definitiv fragwürdig bzw. nicht wirklich kundenfreundlich.

Kundenunfreundlich mag sein. Aber inwiefern fragwürdig? Rabatte gehen bei congstar grundsätzlich bei jedem Tarifwechsel verloren. Das ist absolut nichts Neues.

Zitat von BaumPaul

Ist halt für euch so vorgegeben. Technisch könnte man das problemlos umsetzen.

Genau. Das ist das gute Recht von congstar.

Gruß Ingo

schlingo

Hi Ingo,

Hast du denn auch gelesen, was ich geschrieben habe?

Zitat von schlingo

Das stimmt doch einfach nicht. Conny hat es Dir schon mehrfach erklärt. Selbstverständlich bekommst auch Du auf Wunsch den Cyber Deal, aber eben genau wie alle anderen ohne Rabatte. Da congstar nicht weiß, ob der Wegfall des Rabatts für Dich in Frage kommt, wurdest Du nicht automatisch umgestellt, sondern musst den Wechsel aktiv anstoßen.

Doch es stimmt. Bitte mal meinen Text richtig lesen.

(Ich verstehe sie und dich genauso.)

Ich z.B. bekomme diesen (ungefragten) Cyber Deal nicht, weil ich den CB Rabatt verwendet habe.

Hätte ich den CB Rabatt nicht verwendet...

Das ist halt die (legitime) Vorgehensweise von Congstar aber eben kein Naturgesetz.

Zitat von schlingo

Kundenunfreundlich mag sein. Aber inwiefern fragwürdig? Rabatte gehen bei congstar grundsätzlich bei jedem Tarifwechsel verloren. Das ist absolut nichts Neues.

Für mich schon. Nur weil es nicht neu ist, kann es doch fragwürdig sein.

Zitat von schlingo

Genau. Das ist das gute Recht von congstar.

Absolut und eben mein gutes Recht das zu kritisieren.

Natürlich kann ich die Vorgehensweise von Congstar nachvollziehen. Richtig finde ich sie allerdings nicht.

Zitat von BaumPaul

Ich z.B. bekomme diesen (ungefragten) Cyber Deal nicht, weil ich den CB Rabatt verwendet habe.

Hätte ich den CB Rabatt nicht verwendet...

Hallo

doch, auch Du bekommst den Cyber Deal, wenn Du ihn möchtest. Rabatte gehen wie bei jedem Tarifwechsel allerdings verloren. Das ist nicht nur bei Dir so, sondern auch bei allen anderen mit Rabatten. Du wirst also nicht anders behandelt als alle anderen. Ich habe kürzlich selbst bei einem anderen Tarifwechsel einen Rabatt verloren.

Zitat von BaumPaul

Das ist halt die (legitime) Vorgehensweise von Congstar aber eben kein Naturgesetz.

Richtig. Niemand hat etwas anderes behauptet.

Zitat von BaumPaul

Nur weil es nicht neu ist, kann es doch fragwürdig sein.

Noch einmal die Frage: warum ist es fragwürdig? Dass Rabatte bei jedem Tarifwechsel verloren gehen, ist genauso wenig ein Geheimnis wie z.B. die fehlende Multisim oder das Fehlen von 5G. Das sind alles legitime unternehmerische Entscheidungen.

Zitat von BaumPaul

mein gutes Recht das zu kritisieren

Richtig. Aber Du kannst es nicht ändern.

Zitat von BaumPaul

Richtig finde ich sie allerdings nicht.

Musst Du auch nicht. Aber akzeptieren.

Gruß Ingo

ingo Richtig.

Gib mir die Gelassenheit, Dinge hinzunehmen, die ich nicht ändern kann, den Mut, Dinge zu ändern, die ich ändern kann, und die Weisheit, das eine vom anderen zu unterscheiden.

Fällt mir spontan dazu ein. 🙂