Guten Abend,
ich habe heute gegen 13 Uhr einen Tarif mit Handy im Ratenplan abgeschlossen und nach Prüfung des Kundenkontos festgestellt das ich versehentlich meine alte IBAN bei Bestellung hinterlegt habe.
Um 17 Uhr etwa habe ich meine neue Bankverbindung in meinem Kundenkonto hinterlegt.
Wird also die neue Bankverbindung für die Einmalzahlung genutzt?
Viele Grüße
Hey petersen ,
so wie das für mich aussieht, wurde das Einrichten der Einmalzahlung etc. schon vor der Änderung deiner Bankverbindung abgeschlossen und vorgemerkt. 100%ig sicher kann ich das leider nicht sagen - falls es morgen aber zu Schwierigkeiten mit der Abbuchung kommt, bekommst du eine Mail von uns. Du müsstest dann den Betrag manuell überweisen, dann gibt's da aber auch keine Probleme. Für die Zukunft wird auch die neue Bankverbindung genutzt.
Grüße Conny
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Genau petersen ,
die Zahlung ist für morgen im System zum Einzug vorgemerkt 
Die Auftragsbestätigung kommt zusammen mit der Sendenummer des Handys / SIM Karte. Sobald also abschließend im System alles verbucht ist und der Versand eingeleitet wurde, kommt die Meldung raus. Da bekommst du also auch nochmal eine E-Mail zu In der Regel dauert das 5-7 Tage nach Bestellung. Das Gerät ist laut meiner schlauen Liste auch auf Lager
Grüße Conny
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Oh vielen Dank für die positive Rückmeldung. Das hört sich ja super an, das es sogar auf Lager ist.
Dann bin ich mal gespannt ob alles mit der Buchung klappt. Ansonsten überweise ich natürlich direkt.
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Ich bin tatsächlich etwas nervös wegen der Abbuchung. Ich habe Angst das es sich stark verzögert wenn ich es überweisen muss.
Würde es aber natürlich direkt machen.
Ich war heute morgen vor deiner ersten Nachricht im Chat, da wurde mir versichert es geht von dem neuen Konto ab.
Könnt Ihr es irgendwie herausfinden?
Vielen herzlichen Dank für deine Bemühungen liebe Conny.
Ich forsch nochmal genauer und melde mich petersen
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Also petersen ,
ich kann es leider nicht zu 100% rausfinden, da mir das System nur ein Datum, aber keine Uhrzeit für die Rechnungserstellung angibt 
Ich hab hierzu auch mit einem Kollegen Rücksprache gehalten, wir würden beide aber wirklich eher davon ausgehen, dass von deiner alten Bankverbindung abgebucht wird, weil die Bonitätsprüfung etc. über diese lief und die Änderung quasi erst nach Abgabe der ganzen Infos passiert ist. Eine super große Verzögerung gibt es aber nicht, falls du manuell überweisen musst. Ich würde von aller maximalst 2 Tagen ausgehen - ich fürchte auch vor den Feiertagen wäre das generell nix mehr geworden, auch wenn sofort die richtige IBAN eingetragen gewesen wäre (vorallem auch wegen des DHL Versands nach Abgabe, die brauchen aktuell ja eher etwas länger) . Tut mir ehrlich leid für die Umstände!
Grüße Conny
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Okay ich danke dir sehr für deine Rückmeldung
Du hast mir super geholfen!
Hey petersen ,
ja, so wird es sein, eventuell kommt die Mail auch etwas später, das kann ich nicht genau sagen, aber auf jeden Fall stehen die Zahldaten dabei.
Gruß Patrick
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Hallo liebe Conny und lieber Patrick,
es hat tatsächlich von der neuen Bankverbindung geklappt. Wird morgen abgebucht und geht seinen Weg
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SIM-Karte und Handy werden gemeinsam verschickt. Ob der Versand aber noch vor den Feiertagen erfolgt kann ich dir leider nicht versprechen. Sobald die Sendung unterwegs ist bekommst du aber eine Bestätigung per E-Mail und die DHL Sendungsnummer.
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Kannst du einen voraussichtlichen Versandtermin einsehen?
Die Bestellung wird voraussichtlich am Abend des 23.12. unserer Versandabteilung übergeben. Darum bin ich nicht sicher, ob der Versand vor oder erst nach Weihnachten erfolgt. Ich drücke die Daumen, dass es schnell geht und alles noch vor Silvester/Neujahr bei dir ankommt.
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