Für deine Bestellung bei congstar fehlen uns wichtige Zahlungsdetails, wie die Bankverbindung oder das SEPA-Mandat

pagro1703 · 19. Dezember 2022

Servus zusammen,

ich versuche seit einiger einen zusätzlichen Prepaid Vertrag zu bestellen, aber ohne Erfolg.

Stets kommt beim abschließen die Fehlermeldung:

Ich habe nun mehrfach die Daten unter meincongstar geprüft, aber alles hilft nix.

Könnt ihr prüfen, was an den Einstellungen falsch ist?

Aus meiner Perspektive sieht alles gut aus.

Vielen Dank Matthias

Oliver · 19. Dezember 2022

Hey pagro1703,

ich sehe derzeit keinen Grund, warum das nicht klappt . Kann ich mir ehrlich gesagt nicht erklären.
Wie versuchst du die Bestellung durchzuführen? Hast du mal deinen Browser-Cache und die Cookies gelöscht?

Du kannst die die Prepaid-Karte ansonsten auch im Handel kaufen und auf dein Kundenkonto registrieren - oder: ich biete dir gerne an, die Bestellung für dich zu übernehmen, wenn du mir den Tarif und die Details nennst .

MFG

Mario J.

pagro1703 · 19. Dezember 2022

Hallo Mario,

danke für den Tipp, hat aber leider nichts gebracht.

Ich habe das gleiche Problem wie in diesem Thread Für deine Bestellung bei congstar fehlen uns wichtige Zahlungsdetails, wie die Bankverbindung oder das SEPA-Mandat

Als Grund wurde folgendes genannt:

"...offenbar ist dein Sepa Mandat abgelaufen. Das kann passieren wenn wir über einen längeren Zeitraum nicht von deiner Bankverbindung abbuchen. Ich gebe das gerne an die zuständigen Kollegen weiter. Diese werden dein erneuern, so dass du zeitnah wieder eine Bestellung tätigen kannst..."

Könnte das auch bei mir der Fall sein.

VG

Matthias

Conny · 20. Dezember 2022

Hi pagro1703 ,

eigentlich glaube ich nicht, dass das das Problem gewesen sein sollte - ich hab die Bankverbindung mal aus deinem Kundenkonto entfernt (das Vorgehen bei Prepaidkonten).

Probier es gerne nochmal

Grüße Conny

pagro1703 · 20. Dezember 2022

Jetzt kommt bei der Neueingabe meiner Bankverbindung "Die übergebene Bankverbindung kann nicht mehr verwendet werden. Bitte geben Sie eine andere Bankverbindung ein". Ich habe aber keine andere Bankverbindung

Muss man das verstehen

Max S. · 21. Dezember 2022

Kannst du es heute noch einmal testen? Sende mir alternativ bitte die IBAN (z.B. hierüber) damit ich schauen kann ob sich die Bankverbindung von uns hinterlegen lässt.

Gruß Max