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Xr Academy

  • Santi130405
  • 12. Mai 2023 um 06:10
  • Santi130405
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    • 12. Mai 2023 um 06:10
    • #1

    Hallo zusammen,

    auf der monatlichen Rechnung erscheint plötzlich ein Posten, den ich nicht zuordnen kann. Er wird wie folgt deklariert:

    Einmalkauf XR Acadamy 6 Mon. 29,99€ Sam Media B.V

    Was genau ist das für ein Service und wie kann man das wieder kündigen?

    Vielen Dank für Eure Hilfe,

    Christina

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    • 12. Mai 2023 um 10:41
    • #2

    Santi130405

    Es geht wohl dort um virtuelles lernen.

    https://sam-media.com/products/

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  • Patrick
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    • 12. Mai 2023 um 10:47
    • #3

    Hey Santi130405 ,

    es handelt sich hier um einen sogenannten Drittanbieter. Am 11.04.2023 hast du dort über dein Endgerät wohl ein 6 Monats Abo abgeschlossen.

    Da es sich nicht um einen Anbieter handelt, wo der Kauf zuvor manuell bestätigt werden muss, können wir dir den abgebuchten Betrag gut schreiben.

    Ich rate zu einer Drittanbietersperre, damit wird das Abo gekündigt und es sollten auch keine weiteren Abbuchungen möglich sein.

    Gruß Patrick

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  • Olli_L
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    • 12. Mai 2023 um 14:17
    • #4

    Hallo,

    auch bei mir ist auf meiner Aprilabrechnung plötzlich der selbe Posten wie oben beschrieben aufgetaucht.

    Diesen Posten kann auch ich leider überhaupt nicht zuordnen. Wie bekomme ich den Posten jetzt storniert und wie kann ich diesen Service deaktivieren? -> Einmalkauf XR Acadamy 6 Mon. 29,99€ Sam Media B.V

    Vielen Dank für Eure Unterstützung.

    Gruß Oliver

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  • Patrick
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    • 12. Mai 2023 um 14:26
    • #5

    Hallo Olli_L ,

    genauso wie oben beschrieben... ich würde dir eine Drittanbietersperre setzen und den berechneten Betrag des Drittanbieters gut schreiben, der wird dann mit kommenden Rechnungen verrechnet.

    Durch die Drittanbietersperre wird das Abo gekündigt und es sollten auch keine weiteren Abbuchungen möglich sein.

    Soll ich das anstossen?

    Gruß Patrick

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  • Olli_L
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    • 12. Mai 2023 um 14:53
    • #6

    Hallo Patrick,

    Du darfst gerne den beschriebenen Vorgang anstoßen (Drittanbietersperre setzen + Gutschrift des berechneten Betrages vom Drittanbieter in Höhe von 29,99€).

    Vielen Dank und viele Grüße

    Oliver

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    • 12. Mai 2023 um 15:00
    • #7

    Hey Olli_L ,

    die Sperre hast du bereits selber gesetzt, jedenfalls wurde diese heute schon gesetzt. Die Kulanzgutschrift über 29,99€ habe ich angestossen.

    Gruß Patrick

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    • 12. Mai 2023 um 15:40
    • #8

    Hallo Patrick ,

    es wäre super, wenn Du bei mir auch die Kulanzgutschrift über 29,99€ anstoßen könntest.

    Die Drittanbietersperre habe ich eben aktiviert.

    Vielen Dank auf jeden Fall für Deine/Eure Hilfe.

    Liebe Grüße,

    Christina

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    • 12. Mai 2023 um 15:47
    • #9

    Hey Santi130405 ,

    ist schon passiert ;) . Gruß Patrick

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    • 12. Mai 2023 um 15:55
    • #10

    Hi Patrick ,

    grandios :thumbup:  :)

    Vielen, vielen Dank.

    LG Christina

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  • robroy567
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    • 16. Mai 2023 um 23:42
    • #11

    auch bei mir wurde das abgebucht und nie beauftragt! bitte Drittanbieter sperren und gutschreiben. Danke 🙏🏻

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    • 17. Mai 2023 um 08:31
    • #12

    Hey robroy567 ,

    auch dir habe ich die Drittanbietersperre gesetzt und den Betrag über 29,99€ gut geschrieben.

    Beste Grüße Patrick

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  • Solarfan123
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    • 17. Mai 2023 um 17:43
    • #13

    Hey,

    Bei mir wurde es auch abgebucht und nicht beauftragt. Kannst du mir das auch gutschreiben?

    Mfg

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  • Oliver
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    • 17. Mai 2023 um 18:26
    • #14

    Hey Solarfan123,

    der Betrag wird gutgeschrieben und mit kommenden Rechnungen verrechnet. Dir Drittanbietersperre ist jetzt drin - solltest du auch drin lassen.

    MFG

    Mario J

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    • 18. Mai 2023 um 12:17
    • #15

    Hallo,

    ich habe leider auch die Abbuchung. Könntet ihr mir auch die Drittanbietersperre reinmachen und den Betrag gutschreiben?

    Danke!

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    • 18. Mai 2023 um 12:30
    • #16

    Hallo Wolkenbruch1122,

    damit ich mir das ansehen kann, muss die korrekte Legitimations-PIN in dein Forenprofil eingetragen werden. Die hinterlegte passt nicht zum Kundenkonto.

    MFG

    Mario J.

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  • Wolkenbruch1122
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    • 18. Mai 2023 um 12:34
    • #17
    Zitat von Mario J.

    Hallo Wolkenbruch1122,

    damit ich mir das ansehen kann, muss die korrekte Legitimations-PIN in dein Forenprofil eingetragen werden. Die hinterlegte passt nicht zum Kundenkonto.

    MFG

    Mario J.

    Sorry.. ist jetzt richtig!

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  • Christian
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    • 18. Mai 2023 um 13:39
    • #18

    Hallo Wolkenbruch1122 ,

    ich habe auch dir eine Drittanbietersperre gesetzt und den Betrag gutgeschrieben. Du findest die Gutschrift auf der Rechnung im Juni.

    LG

    Mark

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  • Kees
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    • 18. Mai 2023 um 13:53
    • #19

    XR Academy..

    War ich auch so schlau falsch zu klicken und da war die SMS Meldung mit eine 6 Monats Abo für 29,99. Vielleicht können Sie das aus dem Handyrechnung entfernen.

    Drittanbietersperre habe ich bei Goolge eingerichtet, aber wie geht das beim Handy (apple), muss das noch extra eingerichtet werden ?

    Ich bin für jeder Hilfe sehr dankbar und ich bin absolut kein expert.

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  • Flosse08
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    • 18. Mai 2023 um 14:04
    • #20

    Die google Sperre hilft nicht bei Drittanbieter Abbuchungen. Der Support kann dir die Drittanbieter Sperre einrichten oder du machst das im congstar Kundencenter.

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