Xr Academy

Santi130405

Es geht wohl dort um virtuelles lernen.

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sam-media.com

Hey Santi130405 ,

es handelt sich hier um einen sogenannten Drittanbieter. Am 11.04.2023 hast du dort über dein Endgerät wohl ein 6 Monats Abo abgeschlossen.

Da es sich nicht um einen Anbieter handelt, wo der Kauf zuvor manuell bestätigt werden muss, können wir dir den abgebuchten Betrag gut schreiben.

Ich rate zu einer Drittanbietersperre, damit wird das Abo gekündigt und es sollten auch keine weiteren Abbuchungen möglich sein.

Gruß Patrick

Hallo,

auch bei mir ist auf meiner Aprilabrechnung plötzlich der selbe Posten wie oben beschrieben aufgetaucht.

Diesen Posten kann auch ich leider überhaupt nicht zuordnen. Wie bekomme ich den Posten jetzt storniert und wie kann ich diesen Service deaktivieren? -> Einmalkauf XR Acadamy 6 Mon. 29,99€ Sam Media B.V

Vielen Dank für Eure Unterstützung.

Gruß Oliver

Hallo Olli_L ,

genauso wie oben beschrieben... ich würde dir eine Drittanbietersperre setzen und den berechneten Betrag des Drittanbieters gut schreiben, der wird dann mit kommenden Rechnungen verrechnet.

Durch die Drittanbietersperre wird das Abo gekündigt und es sollten auch keine weiteren Abbuchungen möglich sein.

Soll ich das anstossen?

Gruß Patrick

Hallo Patrick,

Du darfst gerne den beschriebenen Vorgang anstoßen (Drittanbietersperre setzen + Gutschrift des berechneten Betrages vom Drittanbieter in Höhe von 29,99€).

Vielen Dank und viele Grüße

Oliver

Hey Olli_L ,

die Sperre hast du bereits selber gesetzt, jedenfalls wurde diese heute schon gesetzt. Die Kulanzgutschrift über 29,99€ habe ich angestossen.

Gruß Patrick

Hey Santi130405 ,

ist schon passiert . Gruß Patrick

auch bei mir wurde das abgebucht und nie beauftragt! bitte Drittanbieter sperren und gutschreiben. Danke 🙏🏻

Hey robroy567 ,

auch dir habe ich die Drittanbietersperre gesetzt und den Betrag über 29,99€ gut geschrieben.

Beste Grüße Patrick

Hey,

Bei mir wurde es auch abgebucht und nicht beauftragt. Kannst du mir das auch gutschreiben?

Mfg

Hey Solarfan123,

der Betrag wird gutgeschrieben und mit kommenden Rechnungen verrechnet. Dir Drittanbietersperre ist jetzt drin - solltest du auch drin lassen.

MFG

Mario J

Hallo,

ich habe leider auch die Abbuchung. Könntet ihr mir auch die Drittanbietersperre reinmachen und den Betrag gutschreiben?

Danke!

Hallo Wolkenbruch1122,

damit ich mir das ansehen kann, muss die korrekte Legitimations-PIN in dein Forenprofil eingetragen werden. Die hinterlegte passt nicht zum Kundenkonto.

MFG

Mario J.

Zitat von Mario J.

Hallo Wolkenbruch1122,

damit ich mir das ansehen kann, muss die korrekte Legitimations-PIN in dein Forenprofil eingetragen werden. Die hinterlegte passt nicht zum Kundenkonto.

MFG

Mario J.

Sorry.. ist jetzt richtig!

Hallo Wolkenbruch1122 ,

ich habe auch dir eine Drittanbietersperre gesetzt und den Betrag gutgeschrieben. Du findest die Gutschrift auf der Rechnung im Juni.

LG

Mark

XR Academy..

War ich auch so schlau falsch zu klicken und da war die SMS Meldung mit eine 6 Monats Abo für 29,99. Vielleicht können Sie das aus dem Handyrechnung entfernen.

Drittanbietersperre habe ich bei Goolge eingerichtet, aber wie geht das beim Handy (apple), muss das noch extra eingerichtet werden ?

Ich bin für jeder Hilfe sehr dankbar und ich bin absolut kein expert.

Die google Sperre hilft nicht bei Drittanbieter Abbuchungen. Der Support kann dir die Drittanbieter Sperre einrichten oder du machst das im congstar Kundencenter.