Pertnerkartenvertrag "herauslösen" und mit gleicher Rufnummer weiterführen?

Hey daniel1to ,

alles was man dir per Mail gesagt hat, ist absolut korrekt Ich versuch das mal in einen verständlciheren Kontext für dich zu bringen.

Innerhalb von congstar ist eine Rufnummermitnahme nicht möglich (technisch nicht umsetzbar). Wenn deine Frau die Nummer also behalten will, müsste sie die Nummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen, damit sie die Rufnummer dann für einen neuen Vertrag auf ihren Namen wieder mit zu uns bringen kann. Wenn sie die Rufnummer aber nicht so wichtig findet, dann kann sie sich einfach eine von uns vergeben lassen bei einer Vertragsbestellung.

Oder ihr lasst die Nummer wie sie ist bei dir im Kundenkonto, dann ändert sich eben nix. Allerdings würde dann bei Tarifwechsel der Partnerkartenrabatt entfallen und genau, dann ist auch keine Rabattcodeeingabe möglich. "Einfacher" gehts in dem Sinne also nur, wenn die Rufnummer egal ist, oder alles so bleiben kann, wie es ist.

Grüße Conny

Zitat von Conny

Wenn deine Frau die Nummer also behalten will, müsste sie die Nummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen, damit sie die Rufnummer dann für einen neuen Vertrag auf ihren Namen wieder mit zu uns bringen kann.

Zu einem anderen Anbieter ist beispielsweise Ja!Mobil möglich. Dort einfach bei Rewe (etc.) eine Prepaidkarte kaufen. Die Rufnummer von congstar zu Rewe (Ja!Mobil) portieren, und danach kann die Rufnummer wieder zu congstar portiert werden. Dann zu "Neukundenkonditionen" inkl. Corborate-Benefits-Code.

Wichtig, wenn der Vertrag dann auf den Namen deiner Frau laufen soll: Wenn die Rufnummer bei Rewe ist, dort eine Vertragsumschreibung auf ihren Namen vornehmen lassen, oder bei der Portierung der Freigabe zustimmen, dass die Rufnummer von deinen auf ihren Namen portiert werden darf.

Die Systeme gleichen nämlich ab, ob die Namen auf abgehender und aufnehmender Seite identisch sind. Liegt hier eine Abweichung vor, lehnt das System die Mitnahme erstmal ab und es muss ggf. manuell geprüft werden, was zu Verzögerungen führen kann.

Gruß,

Harob

Hey daniel1to ,

komplett richtig verstanden du musst nur darauf achten, dass du bei uns dann direkt mit Rufnummernmitnahme bestellst, nachträgliche Mitnahmen funktionieren nämlich nicht.

Grüße Conny

Zitat von daniel1to

Hallo und vielen Dank für die Beiträge.

Wenn ich es richtig verstehe müsste ich also zB https://www.jamobil.de/tarife/prepaid-basic/ abschließen und die Rufnummer dorthin portieren?

Dann könnte ich einen neuen Vertrag für meine Frau bei Congstar machen und die Nummer wieder zurück portieren?

Willkommen in Deutschland

Vielen Dank für die Aufklärung.

Genau, so sieht es aus.

Also du lässt bei jamobil die Rufnummer freigeben und kannst dann bei uns mit den Daten deiner Frau bestellen, richtig   daniel1to

Wenn die Frau aber bisher in deinem Kundenkonto war könnte die Rufnummer auch auf deinen Namen gespeichert sein. In dem Fall braucht es für die Portierung noch die Vollmacht das du die Rufnummer deiner Frau übergibst.

daniel1to du sagst bei Support kurz Bescheid, dass die Nummer bitte freigegeben werden soll, das dauert ne Minute .

Eine Vollmacht ist mittlerweile übrigens nicht mehr nötig, es reicht, wenn ihr euch mit den entsprechenden Daten vom "Vorbesitzer" der Nummer bei uns meldet, wenn es zu einer Ablehnung kommen sollte.

(oder ihr teilt die vorher per Mail im Zusammenhang mit der Neubestellung mit).

Grüße Conny

Es gibt dafür bei den jeweiligen Anbietern Vordrucke. Evtl. geht das auch Online je nach Anbieter.

Alternativ könnte ja auch der Vertrag weiter auf deinen Namen laufen der CB Code wird eigentlich nicht über den Namen verifiziert.

Du kannst es ja auf den Namen des bisherigen Vertragsinhaber zu jamobil portieren und dann dort die Freigabe beantragen und unter den Namen deiner Frau dann zu Congstar zurückkehren.

Es entsteht nie eine Lücke. Die Kündigungsfrist könnte man per Tarifwechsel in den Prepaidbereich z.B. Congstar wie ich will umgehen auf der anderen Seite vielleicht will man ja doch die Telefonflat oder Internet nutzen. Ein Portiervorgang dauert ab setzen des Opt In ungefähr 7 bis 14 Tage.

Zitat von daniel1to

Wie kann ich das vom Timing her nun am besten machen ohne dass meine Frau nachher einen Tag/mehrere Tage nicht erreichbar ist?

der „alte“ Provider ist immer bis zum Portierungstag zur Versorgung verpflichtet.

harob muss man in der Regel allerdings nochmal gesondert ansprechen,

also wenn man sieht, dass die Daten sich nicht treffen sagen: Hallo bitte Weiterversorgung bis zur Mitnahme

Zitat von Conny

harob muss man in der Regel allerdings nochmal gesondert ansprechen,

also wenn man sieht, dass die Daten sich nicht treffen sagen: Hallo bitte Weiterversorgung bis zur Mitnahme

Da hatte ich bisher zum Glück nie Probleme. Weder bei Wechsel vom Magenta T zu O2 oder von T zu VF oder von Reseller (Freenet im VF-Netz) zu euch.