Nach eSIM-Aktivierung nur noch Daten, keine Telefonie mehr möglich

Hallo Kuenstler ,

jetzt mal was ganz banales... hast du dein Handy mal neu gestartet?

Gruß Patrick

Wurde die Nummer und die SIM heute erst aktiviert?

Es ist zwar die Ausnahme, aber am ersten Tag gibts da im System im Hintergrund viele Aktionen und da kann sich mal was verlaufen..

Hey Kuenstler und harob ,

das ist korrekt. Es könnten tatsächlich noch Prozesse im Hintergrund laufen. Warte bitte etwas ab und gedulde dich, spätestens morgen früh sollte alles laufen.

Gruß Patrick

Gelöscht wurde die Ausweiskopie, die zuvor vorlag, aus Datenschutzgründen Kuenstler .

Generell gilt das, was mein Kollege über mir sagt: es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis alle Bestandteile deines Tarifs funktionieren, das ist am Aktivierungstag nicht ungewöhnlich. Ich bitte dich auch nochmal um ein bisschen Geduld und melde dich bitte wieder, falls morgen immer noch Probleme auftreten - dann sollten wir dir ein neues eSIM Profil zusenden.

Grüße Conny

Lass dir am Besten Morgen ein neues eSIM Profil ausstellen, wenn es dann noch immer nicht funktioniert. Sobald du das Profil erhalten hast, warte aber die genannten dreißig Minuten ab, bis du es aktivierst - dann sollte im System alles glattgezogen sein.

Deine persönlichen Daten inkl Legi-PIN hast du in deinem Profil hinterlegt? Dann kann der Support direkt morgen früh eingreifen und dir das Profil zukommen lassen.

Nur Zur Sicherheit: Hast du noch weitere eSIMs auf deinem Handy? Nutzt du noch eine echte SIM? Ist vielleicht noch eine echte SIM eingelegt?

Ich vermute, dass da im System irgendwo was klemmt.

Bevor du dann die neue SIM aktivierst, solltest du alle alten Profile löschen, sodass dann nur noch das eine aktiv ist.

Der Support ist hier ab 8 Uhr aktiv und kann dann alles in die Wege leiten, sofern deine Legitimationsdaten vollständig im Profil hinterlegt sind.

Super, dass es nun läuft Kuenstler

Ich kann dir hier ehrlich gesagt nur minimal entgegen kommen, der Vertragsstart war ja erst gestern. Und klar war das ärgerlich, aber nun läuft es ja . Ich hab dir einmalig 5€ als Gutschrift eingestellt - damit könntest du die 5G Option natürlich testen, wenn du willst . Ansonsten findest du die Gutschrift auf der Rechnung für Oktober, die im November kommt.

Grüße Conny