Datenvolumen weg

Hallo Buntbart ,

die Frage erhalten wir öfter, können aber selbst nur mutmaßen. Wir haben nämlich aus Datenschutzgründen natürlich keinerlei Einsicht, wie die mobilen Daten verwendet werden.

Meistens liegt es an Updates die im Hintergrund geladen werden oder ähnlichem, während man vergisst das WLAN erneut zu verbinden oder wenn das WLAN nachts wegfällt, weil der Router neu startet ein Update installiert etc.

Damit du erreichbar bleibst, habe ich dir 1GB Datenvolumen auf gebucht. Das ist für dich natürlich kostenfrei.

Vielleicht haben die Nutzer hier im Forum ja noch eine Idee, was hier passiert sein könnte. Lass uns daher gerne wissen, welches Endgerät du nutzt und welche du Einstellungen du bezüglich der Berechtigungen der Apps in Bezug auf die Nutzung der mobilen Daten vorgenommen hast.

Viele Grüße

Jonathan

Bei mir ist etwas Ähnliches passiert: Laut meinen Einstellungen hätte ich in einem Aufruf von der App 'Wetter Online' 1,7 GB verbraucht (siehe Dateianhang). Das ist augenscheinlich ein Fehler, da ich mir kaum vorstellen kann, dass tatsächlich so viele Daten übertragen worden sind. Kann so etwas passieren?

Für mich ungünstig ist zudem, dass ich morgen auf eine mehrtägige Radtour aufbreche und auf mobile Daten angewiesen bin. Könnte ich mich erdreisten, hier auf Kulanz zu hoffen und diese angeblich verbrauchten Daten wieder gutgeschrieben zu bekommen? Das wäre natürlich sehr nett.

Hallo gaviacula ,

Was sagt die Verbrauchsanzeige der mobilen Daten auf datapass.de oder in der App?

Dein Screenshot hat noch den Hinweis „Beinhaltet keine im Mobilfunknetz verbrauchte Daten“.

Wenn Wetteronline Videos z.B. abgerufen wurden könnte der Verbrauch schon stimmen. Ich kenne mich mit Wetteronline aber nicht aus. Weiß nicht was da so viel an Daten gezogen wurde und ob es normal ist.

Trage noch (falls nicht bereits eingetragen) deine Daten wie Legi-PIN, Name und Vertragsnummer im Forenprofil ein, dann schaut sich der Support deine Daten an (ab 9 Uhr).

Hey gaviacula,

leider können wir nicht nachvollziehen, wie das Datenvolumen verbraucht wurde. Ich empfehle hier immer daheim die mobilen Daten auszuschalten, da sich der Gerät trotz WLAN immer wieder mal in das mobile Netz einwählt, wenn das WLAN eine kurze Unterbrechung hat.

Ich habe dir mal etwas Datenvolumen geschenkt, das sollte bis Ende des Monats reichen. Bitte beobachte den Verbrauch auch weiterhin im Handy. Sperre am besten alle Funktionen, die mobile Daten nutzen wie z. B. das herunterladen von Updates.

Viel Spaß bei der Radtour

Gruß Kenan

Lieber Kenan,

das ist sehr nett; dazu so schnell und an einem Sonntag - wirklich klasse, vielen Dank!

Ich werde natürlich in Zukunft ein Auge auf das App-Verhalten mobiler Daten haben...

Schöne Grüße!