Guten Tag, zum 01.12.23 wurde meine Rufnummer portiert. Da ich bereits früher Kunde war wurde mein Zugang reaktiviert. Allerdings wird mir dort weder über die App noch über einen Browser mein Vertrag angezeigt.
Der Kundenservice ist weder telefonisch oder über die Facebook Hilfe nützlich. Mir wird auch keine PIN/PUK angezeigt. Hätte ich mein dienstliches Handy nicht dabei, wäre ich immer noch nicht erreichbar.
Den Vorgang habe ich mittlerweile als Vorstandsbeschwerde eingereicht, da niemand mir helfen kann. Vielmehr wurden Auskünfte getroffen, wie 24 Std. Wartezeit oder Browserprobleme. Daran liegt es allerdings nicht, da mein Zugang unter meiner Kundennummer nur meine persönlichen Daten und meine Bankverbindung anzeigt - mehr nicht.
Ich kann nicht einmal prüfen, ob der richtige Vertrag angelegt wurde oder zukünftig Rechnungen aufrufen.