Hallo und guten Morgen,
ich hatte bei Congstar ein Tarif am 03. Februar beantragt, am 05. Februar wurde abgewickelt und bearbeitet sowie abgeschickt und ich es dann am 07. Februar per Post erhalten. Doch das Geld wurde bisher noch nicht abgebucht vom Bankkonto. Wann wird es abgebucht?
Frage nur, damit ich das Geld diesen Monat besser planen kann und mir keine Schnitzer leisten will.
Gruß Chewbacchus
Geht es hier um einen reinen Tarif oder auch um ein Smartphone?
Congstar stellt für den Tarif die Rechnungen immer Mitte des Folgemonats und bucht dann wenige Tage später ab.
Beispiel:
Laufzeit: 05.02.2024 - 29.02.2024
Rechnungstellung: ca. 15.03.2024 (ungefähre Angabe)
Abbuchung: 22.03.2024 (auch nur eine ungefähre Angabe)
Das weicht bei jedem Kunden um wenige Tage nach vorne oder hinten ab.
Hey Chewbacchus ,
was ronny508 sagt, ist grundsätzlich erstmal korrekt.
Wenn ich in dein Kundenkonto schauen soll, benötige ich noch deinen vollen Namen, hinterlege diesen bitte auch im Forenprofil.
Danke und Gruß Patrick
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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Patrick
Problem ist nur: wenn ich unter Profil Bearbeiten gehen oder Benutzerkonto verwalten, ich sehe da keine Felder fürs Namen angeben.
Wo genau soll ich eintragen?
Patrick
Problem ist nur: wenn ich unter Profil Bearbeiten gehen oder Benutzerkonto verwalten, ich sehe da keine Felder fürs Namen angeben.
Wo genau soll ich eintragen?
Unter Vertragsinhaber kannst du deinen Namen eintragen.
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Ist hinterlegt. Patrick
ok, nächstes Problem.
Die hinterlegte Rufnummer führt nicht zu einem Kundenkonto das zu deinem Namen passt.
Hast du die korrekte Rufnummer hinterlegt? Überprüfe das nochmal, bitte.
Gruß Patrick
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Patrick
ansicht führt der schon zu einem Kundenkonto der indirekt mir gehört bzw mein Verwandten. Habe aber nun die richtigen Rufnummer hintergelegt.
Wollte mich bei Congstar registrieren lassen, bin aber per simplen Googlesuchen dann stattdessen hier gelangen. Dabei wollte ich doch Tarif abschließen. Folglich die falschen Rufnummer
OK, nun passt alles.
Was genau meinst du mit:
Ich frage ja nur, weil ich nebst der Monatskosten auch noch Extrakosten beisteuern muss fürs Tarif abwickeln. 60€ insgesamt
Im Kundenkonto sind bisher keine Extra-Kosten die offen wären aufgeführt.
Wie gesagt wird die erste Rechnung für dich Mitte März kommen und dann ca. eine Woche später vom Konto eingezogen.
Darin sind dann auch die einmaligen Bereitstellungskosten. Meinst du das als Extrakosten?
Gruß Patrick
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ja, wie gesagt, die Bereitstellungskosten von 35,00€ werden einmalig mit der nächsten Rechnung eingezogen. Zuzüglich zu den Tarifkosten.
Die 5G Option wird, solange du sie nicht kündigst, ebenso zuzüglich zum Grundpreis des Tarifes abgezogen.
Gruß Patrick
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Den Abbuchungszeitraum kann man nicht beeinflussen.
Kann man da nicht konkreter einschätzen oder die Abbuchen-Datum ändern?
Hallo 
den genauen Termin findest Du jeweils auf der Rechnung:
Diesen Termin kannst Du nicht beeinflussen.
Gruß Ingo
das ist nicht ganz korrekt. Seit Mai 2023 können Kunden die genau einen Postpaidvertrag (nicht Fair Flat) haben das Abbuchungsdatum auf den 2ten eines Monats ändern lassen.
wenn du möchtest kann ich bei dir also das Abbuchungsdatum auf den 2ten eines Monats anpassen, bestätige mir das bitte.
Es geht aber nicht zwischen 3-10 Tag eines Monats, nur der 2te.
Gruß Patrick
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wenn du möchtest kann ich bei dir also das Abbuchungsdatum auf den 2ten eines Monats anpassen, bestätige mir das bitte.
Es geht aber nicht zwischen 3-10 Tag eines Monats, nur der 2te.
Hallo und vielen Dank fürs Korrektur und Angebot,
leider muss ich es ablehnen. Es muss schon mindesten 3. des Monat stattfinden, denn ich bekomme das Geld immer am 1. Werktag des Monat zugeschrieben, die zwischen 1. und 3. des Monat stattfinden. Sollte 1. und 2. des Monat auf Samstag und Sonntag fallen, habe ich dann ein Problem mit der Abbuchen.
Hallo ronny508 und schlingo ,
das ist nicht ganz korrekt. Seit Mai 2023 können Kunden die genau einen Postpaidvertrag (nicht Fair Flat) haben das Abbuchungsdatum auf den 2ten eines Monats ändern lassen.
Diese Info ist mir neu, aber gut zu wissen
Nur mal vorsichthalber gefragt haben:
was passiert genau, wenn man am 2. des Monat kein Geld auf Konto hat und Congstar versucht das Geld auf Konto abzuheben? Wird mein Konto dann im Minus geraten oder bekomme ich ne Meldung, rechtzeitig nachzulegen das Geld bevor es teuer wird?
Wie exakt verhält sich das Ganze eigentlich? Abhängig der Antwort kann ich vielleicht doch Patrick 's Angebot annehmen und drumbitten.
