SIM-Karte plötzlich ohne Funktion :-(

Hallo und Herzlich Willkommen in der "Community" herrhansen31,

Trag mal deine Kundendaten in dein Profil hier ein.

Dies kannst du hier in der Community wenn du auf deinen Avatar klickst und dann auf "Profil bearbeiten" klickst, eintragen.

Diese Daten sind dann auch nur für dich und die Mitarbeiter hier einsehbar, für niemand anderen sonst.

Eine Ersatzkarte könntest du wie folgt ordern.

Du kannst aber auch gern bis morgen auf den Support hier warten oder dich an eine dieser Support Möglichkeiten ab morgen wenden.

VG

Für den Support ist neben den von C4sti3l genannten Daten im Profil noch wichtig zu wissen, ob die Adresse in deinem Kundenkonto korrekt ist. Bitte poste die Adresse nicht öffentlich- eine kurze Bestätigung reicht für den Support.

Der Ordnung halber: bitte die identische Anfrage nicht parallel über mehrere kontaktmöglichkeiten platzieren

Du bist zudem Postpaidkunde? Bei Prepaidkunden könnte ich mir auch vorstellen das die Sim Karte wegen mangelnder Aufladung deaktiviert wurde. Sollte die Sim Karte defekt sein würde der Support sich um Ersatz kümmern.

Hallo herrhansen31 ,

genau, wichtig wäre noch das du mir hier kurz bestätigst das deine im Kundenkonto hinterlegte Adresse aktuell ist, dann kann ich gerne einen Kartentausch anstossen.

Gruß Patrick

Hallo herrhansen31 ,

danke für die Rückmeldung. Ich habe eine Ersatzkarte für dich beauftragt. Diese sollte in ca. 1 - 2 Werktagen bei dir sein.

Gruß Christian