Nach Tarifwechsel Zuviel abgebucht

Guten Morgen C.Nasadil

Sofern du deine Daten in deinem Profil hinterlegt hast, schaut sich jemand vom Congstar Team ab 8 uhr heute morgen dein Kundenkonto an und schreibt dir die Differenz wieder gut.

Viele Grüße

Merlin

Hallo,

wie kann man das denn vermeiden und den Tarifwechsel so beauftragen, dass dieser genau zum Ende der Periode des vorherigen Tarifs stattfindet ?

Grüße

Norino

Ein Prepaid Paket läuft immer 28 Tage, da ein Tarifwechsel 1 Tag dauert, muss spätestens an Tag 27 der Wechsel eingestellt werden norino

Grüße Conny

Ich bin immer noch der Meinung, dass da ein Kernprozess bei congstar unsauber ist. Zu Lasten der Kunden, die das eventuell gar nicht bemerken.

Sorry, das kann so nicht bleiben.