Hi!
Wenn Google einen Betrug feststellt, dann bekommst du dein Geld zurück.
Da es sich um Abbuchungen von Google handelt wird man seitens Congstar wohl nichts machen, außer dir eine Drittanbieter Sperre setzen wenn du sie willst.
Grüße.
Hallo und Herzlich Willkommen in der "Community" Tattoo69,
dann ist vllt. dieser Thread für dich interessant dich dort mal einzulesen.
Ich drücke fest die Daumen dass du das ganze schnell klären kannst.
Oh man es ist ganz genau das gleiche 
Bin echt überfordert mit dem ganzen und irgendwie kann ich jetzt mein Handy nur noch über WLAN nutzen ansonsten bin ich offline toll kann es sein dass ich über Congstar eine Teilsperre habe oder was ist das jetzt LG Conny
Oh man es ist ganz genau das gleiche
Bin echt überfordert mit dem ganzen und irgendwie kann ich jetzt mein Handy nur noch über WLAN nutzen ansonsten bin ich offline toll kann es sein dass ich über Congstar eine Teilsperre habe oder was ist das jetzt LG Conny
Jep, da wird wohl eine Teilsperre sitzen. Du kannst dich heute noch bis 22h an den Chat oder die Hotline wenden, oder du wartest, bis der Support hier morgen ab 8h wieder online ist.
Hallo Tattoo69 ,
bisher ist deine Überweisung noch nicht verzeichnet, deswegen darf ich die Teilsperre noch nicht entfernen.
Bitte habe da noch etwas Geduld und melde dich dann wenn die April Rechnung erstellt wurde.
Gruß Patrick
Habe gestern die Hälfte überwiesen der Mann vom Chat hat gesagt ich soll dies unbedingt in 2 bis 3 Tagen mitteilen damit die Teilsperre zügig rausgenommen wird wegen dem Betrug muss ich warten bis die Rechnung da ist ich hoffe ich kann mein Handy bald wieder benützen sonst muss ich wohl oder übel einen anderen Vertrag abschließen was ich bedauern würde weil ich und meine Familie schon jahrelanger Kunde bin und immer sehr zufrieden war LG Conny 
Tattoo69 hast du schon dein Google Passwort geändert? Und am besten 2 Faktor Authentifizierung in Google aktivieren. Zur Sicherheit um das hacken zu erschweren.
Hallo Tattoo69,
hast du auch Kontakt mit dem Google Support aufgenommen wie in dem von mir verlinkten Thread erwähnt?
Tattoo69 du kannst versuchen mal bei Google unter 040 80 81 79 000 (Hamburger Rufnummer) anzurufen und den Sachverhalt zu schildern.
Evtl. hast du jemand nettes am Telefon welcher dir weiterhilft.
Denn solche Ablehnungen sind schnell aus dem Handgelenk getroffen und betrifft wahrscheinlich die meisten die sich melden.
Werde ich versuchen danke
So jetzt kommt eine Ablehnung nach dem anderen ich denk da komme ich nicht weiter also werde ich jetzt warten müssen bis die April Rechnung kommt die Masche mit den Münzen ist jetzt doch schon öfters passiert so wie ich recherchiert habe ist es sinnvoll noch Anzeige zu machen 
Hey Tattoo69 ,
eine Anzeige ist auf jeden Fall sinnvoll, melde dich gerne nochmal hier, sobald die Aprilrechnung vorliegt.
Gruß Patrick
So jetzt liegt die Rechnung vor ich sollte mich nochmal melden von Google wurde alles abgelehnt bin echt sowas von enttäuscht da dies ja schon bei mehreren passiert ist 
Hallo Tattoo69 ,
in deinem Fall handelt es sich um eine Bestellung, welche über einen Trusted Partner abgewickelt wurde.
Bei Trusted Partner LogIn-Diensten gibt es zur Verbesserung der Sicherheit gegen Betrugsversuche strenge Prüfschritte. Neben der Erkennung der Mobilfunknummer wird vor Vertragsabschluss eine zusätzliche Authentifizierung durchgeführt. Dies geschieht in der Regel über einen Benutzernamen und einen weiteren Faktor, z. B. Passwort, TAN-Übermittlung auf das Gerät, Face-ID oder Fingerabdruck. Somit ist eine Buchung ohne dein Wissen nicht möglich.
Bitte habe deshalb Verständnis dafür, dass wir deine Reklamation ablehnen müssen.
Nähere Informationen findest du unter: https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Pre…nkgarantie.html
Gruß Patrick
