Hallo Sandel76 ,
ein direkter Wechsel auf den Prepaid wie ich will Tarif ist aus technischen Gründen nicht möglich. Ich stelle dir aber gerne einen Wechsel auf den Prepaid Allnet S Tarif ein. Sobald dieser aktiv ist, kannst du selbst auf den Prepaid wie ich will Tarif wechseln.
Schreib mir bitte kurz, dass du unseren AGB zustimmst. Dann sende ich dir alle Infos zum Tarifwechsel per E-Mail und stelle den ersten Wechsel für dich ein.
Gruß Christian
Sandel76 den Prepaid Wie ich will in der jetzigen Version gibt es nur noch mit kostenpflichtiger Datenstufe. Welche Datenstufe ist den gewünscht 1 GB für 2 € keine Telefonoption oder was anderes? Vermutlich braucht es zusätzlich eine neue Legitimation dazu braucht der Support die Nationalität und das Ausweisdokument (gerne im Profil nur für Support lesbar bei Router eintragen).
Letztlich musst du dann noch den AGB für den Wechsel zustimmen. Der Tarifwechsel erfolgt dann zu Folgetag.
Hallo Christian,
ich stimme den AGB zu.
Super! Der gute MCP62 hat allerdings recht, was das Identverfahren angeht. Hast du die deutsche Staatsbürgerschaft und einen gültigen deutschen Personalausweis? Schreib das gerne in dein Forenprofil wenn du diese Frage hier nicht beantworten möchtest.
Gruß Christian
Erledigt 
Erledigt
Zur info: Das Berufsfeld ist für Mitglieder sichtbar - wenn du das Feld "Handy/Router" nimmst, sieht es nur das Support-Team 
Danke Sandel76 !
Ich habe den Wechsel für dich eingestellt. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung sowie Informationen zum Identverfahren per E-Mail.
Morgen solltest du dann selbst auf Prepaid wie ich will wechseln können. Falls du aber Hilfe dabei benötigen solltest, bin ich gerne für dich da .
Gruß Christian
Uupps Anfängerfehler … naja ist jetzt nicht so schlimm. Aber danke trotzdem.
Christian alles klar danke.
Wann soll ich dann Guthaben aufladen?
Sobald du den finalen Tarifwechsel beauftragt hast, kannst Du Guthaben aufladen. Der Tarif aktiviert sich dann zeitnah; spätestens am Folgetag automatisch. Lädst Du vorher auf, wird dir der Prepaid Allnet S abgebucht (kann dann vom Support zurückerstattet werden).
harob nochmals danke
Guten Morgen,
ich muss das Thema nochmal aufgreifen. Also zunächst hat alles geklappt
Jetzt bekomme ich allerdings eine Mail das der Vertrag gekündigt wird, weil seit 15 Monaten kein Guthaben aufgeladen wurde, obwohl die Umstellung erst vor 4 Tagen war !?! Es ist genug Guthaben da und die erste monatliche Zahlung wurde auch schon abgebucht.
Ist das hoffentlich ein Fehler?
Ansonsten wünsche ich allen einen schönen Sonntag
Sandel76 wann hast du denn das letzte Mal Geld eingezahlt. Dies muss spätestens alle 15 Monate erfolgen unabhängig ob man genug Guthaben hat. Mit der Tarifumstellung hat das nichts zu tun.
Hallo Sandel76
das ist ja tatsächlich merkwürdig. Die Aufladung sehe ich hier und der Tarif ist auch aktiv. Es muss sich da um einen Fehler handeln. Sollte die Karte trotzdem deaktiviert werden, melde dich wieder hier, dann können wir eine Reaktivierung vornehmen.
Gruß Linda
