Angeblich kein Datenvolumen

Guten Morgen chrismail

Und willkommen im Congstar Hilfe Forum.

Trage bitte einmal Hier, falls nicht schon getan, deine Daten ein. Rufnummer etc. Dann kann das Congstar Team dich im laufe des morgens besser im System finden. Und es wird sich aufklären.

Viele Grüße

merlin

Guten Morgen chrismail,

ich habe mir das ganze mal ein wenig näher angesehen 🙂. Hier hat der Zeitpunkt der kompletten Aktivierung eine Rolle gespielt.
Die ersten 5,00 Euro wurden gegen 23.35 Uhr gebucht, die von dir aufgeladenen 10,00 Euro um 23.42 Uhr und die anderen 5,00 Euro vom Startguthaben um 23.50 Uhr. Das zum Guthaben 🙂.

Der Tarif an sich hat sich dann final um 0.44 Uhr gebucht. Es dauert immer ein wenig bis das Guthaben aufgeladen wurde und der Tarif sich dann bucht. Das System prüft im Hintergrund in zeitlichen Abständen ob auch Guthaben genug vorhanden ist.

Da der Tarif nun aktiv ist, soll der Tarifwechsel wieder storniert werden?

Liebe Grüße Stephanie

Hi chrismail,

leider kann ich das nicht mehr stornieren 😔. Der Tarifwechsel ist durch. Gib mir aber gerne nochmal Feedback ob du alles richtig nutzen kannst 🙂.

Liebe Grüße Stephanie

Guten Morgen,

Seit Sonntag habe ich ein Datenpaket bestellt, ich bekomme E-Mails und SMS. aber das Datenpaket ist nie erschienen bzw. mein Guthaben wurde nicht abgebucht. Heute (Dienstag) habe ich erneut versucht, ein Datenpaket zu bestellen. aber das Problem ist das gleiche.

Kann jemand mir helfen?

Vielen Dank

Zitat von Adiva

Guten Morgen,

Seit Sonntag habe ich ein Datenpaket bestellt, ich bekomme E-Mails und SMS. aber das Datenpaket ist nie erschienen bzw. mein Guthaben wurde nicht abgebucht. Heute (Dienstag) habe ich erneut versucht, ein Datenpaket zu bestellen. aber das Problem ist das gleiche.

Kann jemand mir helfen?

Vielen Dank

hast du denn ausreichend Guthaben auf deinem Prepaidkonto?

Was sagt die Seite https://datapass.de ?

Hallo Adiva ,

bitte hinterlege noch deinen korrekten Legitimations-PIN hier ins Forenprofil. Danke.

Gruß Patrick