Hallo. Ich habe einen Tarifwechsel durchgeführt, der jedoch fehlgeschlagen ist. Wenige Stunden vor Ablauf meiner Prepaid-Flat habe ich den Tarifwechsel in Auftrag gegeben. Die Komfortaufladung über 20€ wurde ausgeführt, allerdings wurde damit der bisherige Tarif verlängert. Nun, einen halben Tag später, wurde der Tarifwechsel ausgelöst, die Komfortaufladung ludt erneut 20€ auf. Mir steht aber kein Datenvolumen zur Verfügung, nur die Telefon- und SMS-Flatrate. Ich bin nun komplett ohne Internet.
Tarifwechsel fehlgeschlagen
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Hallo Zyrous,
die neue Flat mit Datenvolumen ist jetzt doch verfügbar, ich habe zum Glück schon wieder mobiles Internet. Jetzt bleibt nur noch das Problem der doppelten Komfortaufladung.
das Guthaben kann der Support morgen erstatten. Dafür ist wichtig, dass deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt sind 🙂
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das Guthaben kann der Support morgen erstatten. Dafür ist wichtig, dass deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt sind 🙂
Hallo Harob,
danke für den Tipp
Ich habe die Daten gleich mal hinterlegt. -
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Hi Stefan.W
kannst du bitte den hinterlegten Legitimations-PIN kontrollieren, der stimmt leider nicht.
Gruß Steffi
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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Oh stimmt. Ich habe sie korrigiert.
Grüße
Stefan
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Hallo Stefan.W ,
Danke.
Ich habe dir die 20,00€ erstattet und deinem Guthaben gut geschrieben.
Gruß Patrick
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Hallo Patrick,
ich danke dir.
Grüße
Stefan
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