Hallo Meefranke
ich fürchte das geht leider nicht. Bei einer Vertragsübernahme fliegt der Partnerkartenrabatt raus 
.
Gruß Linda
Hallo Meefranke
ich fürchte das geht leider nicht. Bei einer Vertragsübernahme fliegt der Partnerkartenrabatt raus
Gruß Linda
Hey, das ging aber schnell mit der Antwort 
, allerdings hätte ich mir eine andere Antwort erhofft. Aber wiederum schreibst Du, dass Du fürchtest, dass es nicht geht, was für mich bedeutet, dass Du dir da nicht so ganz sicher bist.
Aber wenn meine Tochter die beiden Verträge übernimmt sind es doch für sie 2 neue Verträge und somit Partnerkarten, auf die es den Rabatt gibt, oder? Irgendwie versehe ich das nicht. Würde somit bedeuten, sie würde für die beiden Karten jeweils den vollen Preis zahlen?
Eine alternative Lösung (außer die Verträge bis zum Laufzeitende selbst weiterzuführen) gibts nicht?
Gruß
Doch, ich bin mir da sehr sicher, das "ich fürchte" ist lediglich eine Redensart.
Ja, für deine Tochter sind es zwei neue Verträge, aber die können leider nicht in ihr bestehendes Kundenkonto übernommen werden. Bei einer Vertragsübernahme wird immer ein neues Konto erstellt. Also ist dort auch kein Hauptvertrag vorhanden und der Partnerkartenrabatt fliegt raus.
Wenn die Rufnummern wichtig sind sehe ich da keine Alternative. Ansonsten könnte deine Tochter ja in ihrem Kundenkonto zwei neue Partnerkarten bestellen, nur dann eben mit neuen Rufnummern.
Gruß Linda
Ja, für deine Tochter sind es zwei neue Verträge, aber die können leider nicht in ihr bestehendes Kundenkonto übernommen werden. Bei einer Vertragsübernahme wird immer ein neues Konto erstellt. Also ist dort auch kein Hauptvertrag vorhanden und der Partnerkartenrabatt fliegt raus.
Wenn die Rufnummern wichtig sind sehe ich da keine Alternative. Ansonsten könnte deine Tochter ja in ihrem Kundenkonto zwei neue Partnerkarten bestellen, nur dann eben mit neuen Rufnummern.
Gruß Linda
Danke für die schnelle Antwort. Einerseits verstehe ich das was Du geschrieben hast, andererseits verstehe ich hier die Regelung von Seiten Congstar nicht. Da die Nummern "wichtig" sind, bleibt somit nur, die beiden Verträge bis zum Laufzeitende weiterzuführen, dann zu portieren usw. Umständlich, aber vielleicht gibts bis dahin ja eine andere Lösung.
Trotzdem vielen Dank.
Gruß
Meefranke
Meefranke du könntest aber die beiden Verträge kurz zu einem anderen Provider portieren. Von dort kann dann die Tochter die beiden Rufnummern als Partnerkarten hinzufügen sofern die anderen Partnerkonditionen (wie bestehender Postpaidvertrag) vorliegen.
Nachtrag ich las gerade das diese Rufnummern noch eine Laufzeit haben dann heißt es erst abwarten.
Meefranke du könntest aber die beiden Verträge kurz zu einem anderen Provider portieren. Von dort kann dann die Tochter die beiden Rufnummern als Partnerkarten hinzufügen sofern die anderen Partnerkonditionen (wie bestehender Postpaidvertrag) vorliegen.
Nachtrag ich las gerade das diese Rufnummern noch eine Laufzeit haben dann heißt es erst abwarten.
Ja. leider gibts noch eine Restlaufzeit, somit bleibt erst einmal alles wie es ist, alles andere macht keinen Sinn. Trotzdem danke für den Tip.
Hey Meefranke ,
ja, das hat sich geändert. Es spricht nichts dagegen die 2 Verträge übernehmen zu lassen und diese dann anschließend in Partnerverträge umzuwandeln.
Voraussetzung, ist natürlich ein Hauptvertrag im Kundenkonto deiner Tochter.
Gruß Patrick
Hallo Patrick ,
danke für die schnelle und positive Antwort.
Meine Tochter hat (selbstverständlich) in ihrem Kundenkonto bisher einen Hauptvertrag sowie eine Partnerkarte.
Nach der Vertragsübernahme werden die übernommenen Verträge (soweit ich weiß) im Kundenkonto meiner Tochter erstmal als weitere Hauptverträge eingefügt und können erst im Nachgang das Partnerkartenmerkmal bekommen. Kann sie das dann selbst über die App vornehmen oder müsst ihr vom Forum oder Chat das machen?
Noch eine (hofentlich letzte Frage) bzgl. des Formulars. Da sind zwei vorhanden und ich weiß nicht, welches das richtige ist. 
a. ) Du möchtest deinen Vertag übergeben "Auftrag zur Vertragsübernahme"
oder
b.) Du möchtest einen Vertrag mit einer bestehenden Kundennummer zusammenführen? "Auftrag Vertragsübernahme zur Zusammenführung von Congstar Mobilfunkverträgen"
Irgendwie klingt das alles für mich gleich, scheint es aber nicht zu sein um um so öfter ich mir das durchlese, umso verwirrter mach mich das.
VG
Hallo Meefranke
für die Umstellung in eine Partnerkarte, musst du dich bitte noch einmal melden, das kann nur vom Service durchgeführt werden.
Du brauchst Version b des Formulars, da du die beiden Tarife in ein bestehendes Kundenkonto einfügen möchtest. Bei Version a wird jeweils ein neues Kundenkonto für die Tarife erstellt.
Gruß Linda
