Login per App und meincongstar.de nicht möglich

Der Support sucht mit der Fachabteilung schon nach einer Lösung. Es gibt hier im Forum schon weitere Meldungen.

Es steht auch schon ein Verdacht im Raum, wo es klemmen könnte, aber es gibt noch keine konkrete Info.

Sofern du deine Legi-Daten im Profil vollständig hinterlegt hast, schaut der Support auch in deinem KK nach, ob es hier eine Auffälligkeit gibt.

Deine Anfrage hier wird auf jeden Fall bearbeitet; Anfragen via Hotline musst du erstmal nicht weiter stellen 🙃

Zitat von _Glorfindel

Kannst du und deine Kolleg*innen denn schon abwägen, wie lange es noch dauert, bis der Zugriff wieder klappt?

Hallo _Glorfindel ,

dazu kann ich leider keine Aussage treffen. Dafür sind wir viel zu wenig in der Materie. Wir helfen dir in der Zwischenzeit gerne bei allem weiter, was du über die App / den Webzugang beauftragen / in Erfahrung bringen willst.

Ich bitte um Verständnis.

Viele Grüße

Jonathan

Hey _Glorfindel,

ich habe gesehen, dass du bereits schriftlich mit uns im Kontakt stehst und wir dir heute per E-Mail geschrieben haben. Bitte schau bei Gelegenheit in deinen Posteingang und teste den Login nochmal aus. Danke dir.

Gruß Kenan

Hallo @dek97 ,

ich habe das Anliegen intern weitergegeben, die Kollegen haben eine Lösung gefunden und stellen das gerade ein. Warte bitte auf meine Rückmeldung hier, dann sollte der Login bzw. das zurücksetzten des Passwortes per SMS möglich sein.

Gruß Patrick

Hey @dek97 ,

so die Kollegen haben alles glattgezogen, bitte versuche nun nochmal dein Passwort per SMS zurückzusetzen....

Gruß Patrick

_Glorfindel ,

Zitat von Patrick

ich habe das Anliegen intern weitergegeben, die Kollegen haben eine Lösung gefunden und stellen das gerade ein. Warte bitte auf meine Rückmeldung hier, dann sollte der Login bzw. das zurücksetzten des Passwortes per SMS möglich sein.

Genau das gleiche gilt für dich, warte bitte noch meine Rückmeldung hier ab, dann sollte es auch bei dir funktionieren....

Gruß Patrick

Habe genau das selbe problem

Und das SEIT meinem Vertragsbeginn, was echt eigentlich nicht sein kann ^^... Patrick wenn du mir auch helfen würdest wäre das super.

Zudem fliege ich nächste Woche zur Türkei und würde da gerne etwas zubuchen das ich Netz dort habe, also bitte hilf mir reinzukommen.

Hallo Balsamderaersche

Der Support wird sich darum kümmern. Beachte, dass der Support Sonntags nur bis 18h und heute erst seit 8h online ist. Hier gibt es keinen 24h Support.

Dein Anliegen sollte heute im Laufe des Tages bearbeitet werden. Bitte etwas Geduld und keine parallelen Anfragen im Chat oder der Hotline stellen, da es sonst zu paralleler und ggf Fehlbearbeitung führen kann.

Zitat von Balsamderaersche

Und das SEIT meinem Vertragsbeginn, was echt eigentlich nicht sein kann ^^... Patrick wenn du mir auch helfen würdest wäre das super.

Zudem fliege ich nächste Woche zur Türkei und würde da gerne etwas zubuchen das ich Netz dort habe, also bitte hilf mir reinzukommen.

Hey Balsamderaersche,

bitte hinterlege die korrekte Legi-PIN im Forum-Profil. Wir schauen uns das gerne einmal an.

Datenpässe für die Türkei können über datapass.de im Browser gebucht werden. Die Seite sollte überall per mobile Daten erreichbar sein.

Gruß Kenan

Zitat von harob

Hallo Balsamderaersche

Der Support wird sich darum kümmern. Beachte, dass der Support Sonntags nur bis 18h und heute erst seit 8h online ist. Hier gibt es keinen 24h Support.

Dein Anliegen sollte heute im Laufe des Tages bearbeitet werden. Bitte etwas Geduld und keine parallelen Anfragen im Chat oder der Hotline stellen, da es sonst zu paralleler und ggf Fehlbearbeitung führen kann.

Hey das war mir bewusst :), ich hätte einfach auf die Antwort gewartet aber danke!

Zitat von Kenan

Hey Balsamderaersche,

bitte hinterlege die korrekte Legi-PIN im Forum-Profil. Wir schauen uns das gerne einmal an.

Datenpässe für die Türkei können über datapass.de im Browser gebucht werden. Die Seite sollte überall per mobile Daten erreichbar sein.

Gruß Kenan

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Habt ihr die mir damals per Post gesendet, kann mich nicht daran erinnern aber kann gerne auch nochmal schauen bei meinen Unterlagen?

Hab es damals durch Check24 abgeschlossen den Vertrag.

Wenn ich sie nicht finde dann eher per Anruf helfen lassen?