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Hallo zusammen,
Ich suche jmd. der mir helfen kann die Komfort Aufladung in meinem Profil zu deaktivieren.
Bei mir werden aktuell automatisch 30€ abgebucht sobald mein Guthaben unter 5€ fällt.
Diese Aufladung möchte ich gerne deaktivieren finde aber nicht den Weg wie. Über mein Konto komm ich in den Bereich der Komfort Aufladung kann diese dort aber nicht ändern oder löschen. Ich sehe dort nur die Möglichkeit einen neuen Auftrag zu erstellen, was nicht mein Wunsch ist.
An den Support habe ich mich bereits gewendet wobei mir leider nicht geholfen werden konnte.
In einen anderen Beitrag habe ich bereits gesehen das ein anderer Benutz exakt das selbe Problem hatte. Diesem konnte von einer Dame aus dem Congstar Team geholfen werden.
Hoffentlich kann mir hier ebenfalls jemand helfen ohne mich an den Kundenservice von Alphacomm weiter zu reichen. In allen anderen belangen konnte mir der Kundenservice immer perfekt weiterhelfen!
Liebe Grüße
