andiling wenn jetzt ausreichend Guthaben geladen wurde sollte spätestens nach 3 Stunden der Tarif aktiv sein. Starte mal dein Handy neu ob sich die Sim einbucht.
Du hast aber ja geschrieben das dir 2 x Telefonate berechnet wurden, könnte da das Guthaben unterschritten sein? Du könntest mit *100# eine aktuelle Guthabenabfrage starten.
Hey andiling,
laut System ist der Tarif aktiv und du hat derzeit auch eine aktuelle Verbindung zum Dienst. Vor Ort gibt es auch keine gemeldeten Störungen, weshalb eigentlich alles funktionieren sollte.
Was mich stutzig macht, ist die Fehlermeldung die du beschreibst. Welche Auswahl hast du auf datapass.de denn? Und telefoniert oder SMS verschickt hast du noch keine, während das Paket nicht "aktiv" war?
Gruß
Oliver
Hallo, ich habe haargenau das selbe Problem. Tarifwechsel war heute. Habe dann um 6 Uhr früh das Guthaben aufgeladen. Bis jetzt noch keine Abbuchung des Guthabens, obwohl mehr als genug vorhanden ist. Habe auch den selben "Fehler"-Text.
Der Kunden-Chat hat mir vorrübergehend einen Datenpass bereitgestellt damit ich erst einmal erreichbar bin. Könnte sich das jemand mal anschauen? Vielen lieben Dank.
Nachfolgend noch Screenshots...
Hey andiling und DschingisZhang,
der Tarif sollte sich spätestens in der Nacht von heute auf morgen neu buchen. Ich habe euch beiden einmal das Guthaben um 2,00 Euro erhöht in der Hoffnung das zu beschleunigen.
andiling hier habe ich auch einmal einen kostenfreien Datenpass gebucht.
Der Betrag von 100,00 scheint bei euch beiden erst heute Morgen als Guthaben auf der Rufnummer angekommen zu sein, die Tarife buchen sich in der Nacht darauf, oft geht es aber schneller.
Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche euch einen schönen 1. Advent. Falls noch etwas sein sollte, dann meldet euch gerne hier noch einmal. Vielen Dank.
Gruß Kenan
