Simkarte defekt
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Hallo,
zu meinem noch bis März 26 laufenden Vertrag und Rufnummer Endung -99 benötige ich bitte eilig eine neue Sim Karte, da meine jetzige defekt zu sein scheint und ich mein Handy nicht nutzen kann.
Vielen Dank
hast du denn das gleiche Verhalten wie der ursprüngliche Thread-Ersteller? Wie äußert sich der scheinbare Defekt?
Der Übersicht wegen verschiebe ich deinen Beitrag in einen eigenen Thread..
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Hallo,
zu meinem noch bis März 26 laufenden Vertrag und Rufnummer Endung -99 benötige ich bitte eilig eine neue Sim Karte, da meine jetzige defekt zu sein scheint und ich mein Handy nicht nutzen kann.
Vielen Dank
Hi,
woran machst du es denn Fest das deine SIM Karte nicht funktioniert? Ich hab mal geschaut, deine SIM Karte sollte normal funktionieren. Das einzige was gesperrt wurde sind internationale Gespräche. Du kannst aktuell nur innerhalb Deutschlands telefonieren. Grund sind zu hohe Kosten die in einem kurzem Zeitraum entstanden sind.
Gruß Stephanie
Ich bin hier - um dir zu helfen!
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Weiter noch der Tipp: Teste die SIM mal in einem anderen Handy. Funktioniert sie dort?
Falls die Probleme weiterhin bestehen, musst du noch bestätigen, dass deine Adresse im Kundenkonto aktuell ist (bitte nicht die Adresse öffentlich posten), dann kann der Support den Versand veranlassen.
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Hallo Stephanie,
ich mache das daran fest, dass mein Handy, sobald ich mein WLAN zuhause verlassen habe, nicht mehr ins Internet geht und keine App mehr (nur im offline Modus) funktioniert. Oben links läuft eine Nachricht: "SIM Karte fehlt", obwohl die SIM korrekt im SIM Fach steckt und nicht verdreckt oder ähnliches ist.
Liebe Grüße
Sonja
Weiter noch der Tipp: Teste die SIM mal in einem anderen Handy. Funktioniert sie dort?
Falls die Probleme weiterhin bestehen, musst du noch bestätigen, dass deine Adresse im Kundenkonto aktuell ist (bitte nicht die Adresse öffentlich posten), dann kann der Support den Versand veranlassen.
Hi Harob,
funktioniert nicht die Karte. Nicht in meinem privaten und nicht in meinem dienstlichen Handy.
Adresse ist korrekt. VG
Hi,
woran machst du es denn Fest das deine SIM Karte nicht funktioniert? Ich hab mal geschaut, deine SIM Karte sollte normal funktionieren. Das einzige was gesperrt wurde sind internationale Gespräche. Du kannst aktuell nur innerhalb Deutschlands telefonieren. Grund sind zu hohe Kosten die in einem kurzem Zeitraum entstanden sind.
Gruß Stephanie
Siehe meine Antwort, bei der ich dich noch nicht zitiert hatte - ist mir hier nicht so geläufig
Also Handy zeigt an, hab jetzt nochmal genauer hingesehen: Keine SIM - Dienst nicht verfügbar. Zuhause über WLAN alles gut, draußen quasi nutzlos. VG -
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Hi, ich habe eine neue SIM-Karte für dich bestellt SoMeKe18
Die aktuelle Karte ist mit der Bestellung deaktiviert worden, da sie lt. deinen Schilderungen ja eh defekt ist und in unseren Systemen keine aktive Verbindung angezeigt wird.. Die neue kannst du also direkt nutzen, ohne sie nochmal separat zu aktivieren.
Du bekommst dazu noch eine E-Mail mit Infos, der Versand braucht etwa 2 Tage, je nachdem wie flott die Post bei dir unterwegs ist.
Gruß Steffi
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Hallo,
ich hoffe an der richtigen Stelle zu posten. Meine prepaid SIM Karte ist leider ebenfalls defekt. Mein Handy zeigt "ungültige Karte - Nur Notrufe". Handy neustarten, Karte neu einlegen etc. ändert daran nichts. Zuerst dachte ich das etwas betagte Handy sei defekt, aber das gleiche Bild zeigt sich auch in einem anderen Handy. Könnten Sie mir bitte eine neue Micro-SIM zusenden? Ich habe gelesen, dass die defekten Karten kostenlos getauscht werden können. Meine Daten im Profil und im Kundenkonto sind aktuell.
Viele Grüße,
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Hey Jop,
ich sende dir eine kostenfreie Ersatzkarte zu. 2-3 Werktage kann das in Anspruch nehmen.Gruß
Oliver
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Lieber Oliver,
super herzlichen Dank und tolle Ostertage!
