Hallo Liebes Support Team
Leider habe ich etwas zu viel in der Congstar App rumgespielt und nun Mist gebaut...
Ich habe mir meine beiden SIM Karten mit den Endungen *895 / *652 gesperrt....
Leider finde ich keinen Weg um diese wieder zu entsperren- in der App kann ich auch nichts machen - auch keinen Chat eröffnen ...
Könnt Ihr mir helfen und die Karten wieder entsperren ?
Sorry für die Umstände die ich verursache und danke für die Hilfe!
DANKE !
Wenn die Karten gesperrt sind, dann sind sie verloren.
Du musst hier auf jeden Fall deine Legi Daten vollständig im Profil eintragen. Wenn du die Legi PIN nicht mehr kennst, benötigt der Support eine Ausweiskopie via Kontaktformular.
Bestätige dann noch, dass die Adresse im Kundenkonto korrekt ist, dass dir der Support neue Karten zuschicken kann
Edit: ich habe eben mal den Menüpunkt angeklickt.. für mich sieht das dort so aus, dass das tatsächlich nur eine temporäre und keine „für immer“ Sperre zu sein scheint.
Mit deinen Legi-Daten sollte der Support wieder freischalten können.
Bekommst du denn eine Fehlermeldung? Was sagt die App, wenn du wieder in den Menüpunkt gehst?
Wenn ich die App auf dem iPhone öffne, sehe ich meine beiden Nummern mit dem Vermerk " Gesperrt" und kann mich dann nur noch abmelden...
Kann quasi garnix machen.
Hallo IlMei
ich habe die Entsperrung deiner Karten angestoßen, das sollte ca eine halbe Stunde dauern. Starte danach dein Handy am besten einmal neu, dann sollte alles wieder laufen 
.
Gruß Linda
Wenn man den Pin der Sim Karte 3 x falsch eingibt kann man mittels PUK eine neuen Pin vergeben. In der App kann man den PUK evtl. auch den SIM Pin ( wenn er nicht geändert wurde) einsehen. Also so kann man sein gesperrtes Handy selber wieder aktivieren.
Wenn man aber die SIM Karte gesperrt hat hilft nur der Support was ja auch Sinn macht. Man sperrt die SIM weil das Handy verloren oder gestohlen wurde und der Täter könnte so evtl. selbständig die Karte wieder aktivieren.
Wenn man aber die SIM Karte gesperrt hat hilft nur der Support was ja auch Sinn macht. Man sperrt die SIM weil das Handy verloren oder gestohlen wurde und der Täter könnte so evtl. selbständig die Karte wieder aktivieren.
In der App und auf der Website steht, dass man sie selbstständig wieder entsperren könne 
In der App und auf der Website steht, dass man sie selbstständig wieder entsperren könne
... war es mir doch
Nehme mal nicht an, dass Du es auch getestet hast ....
Deshalb war ich gestern echt baff, als ich sah, dass ich quasi nix mehr in der App machen konnte...
Hoffentlich wird der Bug in einer der nächsten App Versionen korrigiert...
In der App und auf der Website steht, dass man sie selbstständig wieder entsperren könne
....Dazu braucht er auch Zufgriff zur App
Ich fände es gut, wenn man das selbst sperren / entsperren könnte ...
Sperren klappt ja zu gut ..
Jetzt muss nur noch das mit dem entsperren auch noch klappen .
Auf die App kann man zugreifen wenn man nicht abgemeldet ist, oder zum Beispiel Zugriff auf weitere Rufnummern in seinem Kundenkonto hat.
