Guten Abend Team Congstar,
Ist es hier möglich Infos zur beauftragten Kündigung von Vodafone und zum Neuanschluss von Congstar DSL zu erhalten ?
Grüße
Carsten
Zeitlicher Ablauf Vertragswechsel zu congstar
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Ist es hier möglich Infos zur beauftragten Kündigung von Vodafone und zum Neuanschluss von Congstar DSL zu erhalten ?
Die erhältst du wenn der Schalttermin steht. Vorher kann da keiner helfen.
Du bekommst dazu eine Mail oder Brief.
Die Kündigung solltest du ja auch bei Vodafone sehen, wenn diese eingegangen ist.
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Wann hast du denn es angestoßen bei Congstar mit dem Anbieterwechsel?
Am Wochenende?
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Gehörst Du zu den Kunden der ehemaligen Vodafone (Kabel) Deutschland GmbH?
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Hallo orti ,
zur Kündigung bei Vodafone können wir nichts sagen, da haben wir keinen Einblick.
Dein Auftrag für congstar Zuhause 100 ist im Status "bestellt". Hast du die Mail von uns bekommen zum Thema "Fehlende Festnetzrufnummer für Anbieterwechsel" und bist so vorgegangen wie beschrieben?
Gruß Patrick
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Hallo Patrick,
Ja die Nachricht der fehlenden Festnetznummern hatte ich erhalten und umgehend beantwortet. Ich finde auch keine Möglichkeit diese Nummer erneut einzugeben, daher denke ich das die Nummer auch übertragen wurde.
Macht es Sinn selber zu kündigen?
Grüße
Carsten
Gehörst Du zu den Kunden der ehemaligen Vodafone (Kabel) Deutschland GmbH?
Vodafone West GmbH ist es korrekt.
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Macht es Sinn selber zu kündigen?
Idealerweise immer per Anbieterwechsel.
Denn da ist der Ausfall am geringsten.
Denn dein alter Anbieter muss dich so lange weiterversorgen, bis der neue Anbieter dich schalten kann.
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Hallo Patrick,
Ja die Nachricht der fehlenden Festnetznummern hatte ich erhalten und umgehend beantwortet. Ich finde auch keine Möglichkeit diese Nummer erneut einzugeben, daher denke ich das die Nummer auch übertragen wurde.
Macht es Sinn selber zu kündigen?
Grüße
Carsten
Vodafone West GmbH ist es korrekt.
In der Auftragseingangsbestätigung steht: „Die Kündigung bei deinem vorherigen Anbieter haben wir beauftragt und sorgen für einen reibungslosen Übergang zu congstar.“ Du brauchst also nicht selbst zu kündigen.
Deine Antwort auf unsere E-Mail zu Rufnummer vom 20.11. ist erst gestern Abend angekommen. Die Kolleg*innen vom DSL-Team werden sich darum kümmern. Die E-Mails werden chronologisch abgearbeitet, wir müssen dich also noch um etwas Geduld bitten.
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Egal, im schlimmsten Fall dauert es 1 Monat länger.
Sicher?
Normalerweise laufen Verträge auf unbestimmte Zeit mit einem Monat Kündigungsfrist, Du kannst also am 02. zum 01. des Folgemonats oder am 17. zum 16. des Folgemonats kündigen, soweit nichts abweichendes vereinbart ist.
Abweichendes wird aber meist durch das TKG gebrochen.
