Hey Zickendad,
ich erkundige mich einmal intern und melde mich wieder, sobald eine Rückmeldung vorliegt.
Gruß Kenan
Störungen im Mobilfunknetz
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Nochmal, es liegt an der Datenbank vom WhatsApp - Dienstleister.
Sende doch mal eine Mail an WhatsApp diesbezüglich.
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Meta kann das Problem nicht lösen, weil die SMS technisch nicht bei mir ankommt.
Denke die können es nicht senden?
„Wir konnten keine SMS an deine Nummer senden.
Bitte prüfe deine Nummer und versuche es erneut in 1 Stunde.“
Jetzt kommt sie nicht an?
Wirklich eine Mail an WhatsApp geschrieben?
Denn meine Erfahrung ist, das eine Antwort 2-3 Tage dauert.
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Hey Zickendad,
ich fürchte, da können wir erstmal nichts tun. WhatsApp ist auch immer so eine Geschichte. Wenn du andere SMS erhalten kannst, ist sollte es ein Problem bei Meta / WhatsApp sein. Prüfe mal bitte deine Sperren - auch die Kurzwahlen. Und Bei WhatsApp muss man die Nummer ja auch immer neu verbinden, wenn ein neuer Account angelegt wird - da bin ich aber auch nicht auf dem aktuellen Stand. Vielleicht ist noch ein alter WA-Account mit der Nummer verknüpft?
Bezüglich der Erreichbarkeit: Deine Nummer ist ja generell erreichbar - wir können die Funktion von Drittanbieterapps nicht gewährleisten - da ja jegliche Einstellungen berücksichtigt werden müssten. Den Service können wir dir nicht leisten.
Bitte sieh das nicht als Kritik - ich würd mich über ne Lösung sehr freuen - auch, weil es allen anderen Betroffenen in Zukunft helfen kann. Aber ich bin momentan noch nicht auf einer Spur, die es zu verfolgen gäbe 0___o
Lass der Community deshalb gerne Screenshots oder alle anderen hilfreichen Infos hier, dann können wir gemeinsam drüber grübeln.
Zur Not könnte ein Werksreset Abhilfe schaffen - aber ich würde damit erstmal noch warten, ob wir, oder die Community noch mehr herausfinden können.
Gruß
Oliver -
Oliver eine Mail an WhatsApp ist da sehr hilfreich.
Hier das Feld zum Ausfüllen für Zickendad : https://www.whatsapp.com/contact/?eea=1&subject=messenger
WhatsApp reagiert da meist binnen 2-3 Tagen. So meine Erfahrungen.
Edit:
Ich benötige daher bitte ausdrücklich:
➡️ einen HLR-/Routing-Check meiner Rufnummer
➡️ eine Prüfung des internationalen SMS-Routings
➡️ Weiterleitung an die Telekom-NetztechnikBitte eröffne für mich so ein Ticket.
Vielen Dank für deine Unterstützung!Nochmal, es liegt nicht bei Congstar oder Telekom.
Nutze den Link von mir bitte. Dann löst WhatsApp auch das Problem.
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Zickendad kannst du denn von ausländischen Kontakten SMS empfangen? Habt ihr das schon probiert? Wenn dann dürften normale ausländische SMS auch nicht ankommen?
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Ich habe gerade mal rechergiert.
Oliver kann ja mal prüfen, ob die Nummer mal vergeben war. (Geht uns außenstehende nichts an)
Wenn ja, kann es auch sein, das WhatsApp die Nummer gesperrt hat, weil der Verherige Besitzer der Nummer, negativ bei WhatsApp aufgefallen ist und somit das Konto gesperrt wurde.
Dann kann das Zickendad nur per Kontaktaufnahme mit WhatsApp klären.
Zickendad kannst du denn von ausländischen Kontakten SMS empfangen?
Instagram-SMS kam ja an.
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Hey Zickendad,
ich hab grad auch nochmal nachgesehen, es gibt von unseren Expert*innen intern auch noch keine konkrete Rückmeldung zu dem Thema. Bevor wir da neue Maßnahmen starten, würde ich gern diese Rückmeldung abwarten, die Kenan am Sonntag angefragt hat.
Ich hab diese Anfrage mit deinen neuen Infos gefüttert und nochmal gepushed.
Gruß
Oliver -
Oliver kann ja mal prüfen, ob die Nummer mal vergeben war. (Geht uns außenstehende nichts an)
Wenn ja, kann es auch sein, das WhatsApp die Nummer gesperrt hat, weil der Verherige Besitzer der Nummer, negativ bei WhatsApp aufgefallen ist und somit das Konto gesperrt wurde.
Dann kann das Zickendad nur per Kontaktaufnahme mit WhatsApp klären.
gut recherchiert.
Ich VERMUTE, dass diese Nummern in Intervallen angefragt werden. Auch deshalb würde ich die Expert*innen lieber drüber schauen lassen. Ich hab auch nicht auf alle Systeme Zugriff, auf die diese Personen Zugriff haben. Aber die Idee ist nicht ganz verkehrt. ✌
Gruß
Oliver
