Gerätewechsel - eSIM wurde auf altem Gerät deaktiviert, auf neuem Gerät aber nicht aktiviert

    Yoar, was der Titel sagt.

    Wollte die eSIM auf ein anderes Gerät umziehen. Beide Geräte mit WLAN verbunden.

    Aktivierungsvorgang auf Zielgerät gestartet. Ursprungsgerät verliert daraufhin (wie erwartet) Netz. Zielgerät kann eSIM aktivieren, kann sich aber nach wie vor nicht ins Netz einwählen.

    Der Vorgang hat beim letzten Gerätewechsel maximal 5 Sekunden gedauert. Jetzt funktioniert es nach eineinhalb Stunden immer noch nicht.

    Jetzt habe ich zwei Briefbeschwerer zu Hause. Extrem uncool.

    Haben die Geräte auch eine Gerätebezeichnung?

    Ich tippe fast auf Apple-Geräte und da es nicht richtig gemacht gehabt.

    Ruf die Hotline an, damit du ein neuen eSIM Profil bekommen kannst, dazu brauchst du auch die Legi-PIN.

    Lebe das Leben, wie es dir gefällt.

    Hallo danielbehpunkt Congstar hat in der Hilfeseite alles erklärt wie eine eSim auf ein anderes Gerät übertragen wird. Siehe hier https://www.congstar.de/hilfe-service/…karte-tauschen/ je nachdem ob man ein Android oder ein I-Phone Gerät hat. Du hast also in der Congstar App den Wechselvorgang gestartet oder einen anderen Weg gewählt? Solltest du jetzt wirklich keine SMS mehr empfangen können und auch keine andere Rufnummer in deinem Kundenkonto haben läuft es darauf hinaus das dir eine physische Sim Karte erst zugesandt werden muss.