Mobile Daten funktionieren im Fußballstadion nicht

1. offizieller Beitrag

    Hallo,

    seit einiger Zeit habe ich das Problem, dass im Fußballstadion (Tivoli, Aachen) keine mobilen Daten mehr funktionieren. Paradoxer weise auch nur auf der Tribüne und unabhängig davon, wie viele Zuschauer anwesend sind.

    Gehe ich während des Spiels zu einem Getränkestand, der unterhalb der Tribüne ist, ist sofort Empfang da und alles geht durch.

    Eigentlich zeigt das Handy 5G Vollausschlag an (die Telekomniederlassung ist auf der anderen Straßenseite) und ich habe auch die Speedoption dazugebucht. Anfangs ging es mit dieser Option noch, mittlerweile aber nicht mehr.

    Viele Grüße

    Manfred

    • Hilfreichste Antwort
    • Offizieller Beitrag

    Hallo Steppenwolfxx ,

    der Fakt, dass der Empfang ausschließlich auf der Tribüne gestört ist, weist schon recht eindeutig darauf hin, dass hier offenbar die Bauweise des Stadions das Problem ist. Wenn dort früher besseren Empfang hattest, wurde dort vielleicht baulich etwas verändert oder es ist eine elektrische Störquelle dazu gekommen. Hierauf haben wir leider keinen wirklichen Einfluss. Unter Umständen kann dir aber der Betreiber des Stadions mehr dazu sagen.

    Gruß Christian

    Steppenwolfxx beim nächsten Stadionbesuch mal Screenshots machen und versuche auch mal Speedtestst durchzuführen. Auch wenn der Speedtest fehlschlägt dies dokumentieren und dem Support bereitstellen. Der Support kann die Daten dann an die Netztechnik weitergeben, dass detailliert nachgesehen werden kann. Wichtig: Die Daten dürfen dabei nicht älter als 72h sein und sollten eher zu Wochenbeginn bereitgestellt werden, da die Fachabteilung am Wochenende nicht besetzt ist.

  • Christian 10. Juni 2026 um 13:05

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  • Christian 10. Juni 2026 um 13:06

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    Hallo, seit geraumer Zeit stelle ich fest, dass ich keinen Empfang mehr bei Großveranstaltungen habe, sei es im Stadion oder beim Konzert. Das war früher nie ein Problem. Mein Sohn hat wie ich ein iPhone 17 Pro Max, ist allerdings bei der Telekom und hat keinerlei Probleme. Wie kann das sein?

    Es kann ein Grund sein - daher die Daten mal vergleichen.

    Im nächsten Schritt wäre es möglich, dass du an deinem Handy die Netzwerkeinstellungen einmal zurücksetzt. Hier nur beachten, dass dabei ggf. auch gespeicherte WLANs gelöscht werden könnten, die du dann wieder einrichten müsstest. Aber lass' erstmal die APN Daten vergleichen, bevor du gleich "tabula rasa" an den Einstellungen machst

    Unwahrscheinlich, sofern es sich nicht um einen "Business-Vertrag" handelt.

    Hier mehrere Auszüge aus anderen Threads von jeweils offiziellen Supportern:

    Zitat von Oliver

    im Telekom Business Tarifen mag es eine bessere / höhere Priorisierung geben. Darauf haben wir als Nutzer des D1-Netzes und im congstar Service leider keinerlei Einfluss.

    Zitat von Jonathan

    Eine Priorisierung zwischen den Providern gibt es nicht. Das gebietet schon die Netzneutralität nicht. Jedoch bestehen zwischen Homespot-und Mobilfunktarifen durchaus technische Unterschiede. Auch können die Geräte Unterschiede in der Empfangsleistung aufweisen. Falls das Ergebnis nicht deinen Vorstellungen entspricht, kann ich die Option sonst auch stornieren. Gib mir dazu einfach eine kurze Rückmeldung.

    Zitat von Jonathan

    zwischen den Benutzergruppen gibt es keine Priorisierung. Jedoch können Datentarif bei sehr hoher Auslastung benachteiligt werden.


    Hast du deine Legi-Daten (Name, Rufnummer, Legi-Pin) vollständig im Profil hinterlegt? Dann wird der Support auf jeden Fall auch das Kundenkonto prüfen, ob dort technisch alles passt.

    Nutzt ihr beide eSIMs oder echte SIMs?