Seit Wochen bricht meine DSL Leitung in 10365 Berlin ständig ab, mal alles zwei Minuten, mal alle 4 Minuten, zwischendurch geht's dann für ein paar Stunden, dann wieder nicht.
Der Techniker war bereits da, schiebt das auf die alten Kabel im Haus (Plattenbau). Er hat mein Internetdose frisch gemacht, neu verkabelt und dann ging's gute 7 Tage, nun bricht das Internet seit Donnerstag dem 2. Juli wieder regelmässig ab, mal alle paar Minuten, mal alle paar Stunden. Was kann man hier noch tun, bin langsam echt verzweifelt.
Was ist gestört?
Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja ( ) Nein (x) na mal ja, mal nein
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja ( ) Nein ( ) wenn geht ja, wenn nichts, blinkt es
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (x) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja ( ) Nein (x)
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?
Ja ( x Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: mind. seit - protokolliert seit dem 16. Juni 2026
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
Unbedingt inklusive Screenshot vom Logfile (Ereignisprotokoll)
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja (x) Nein ( )
Welches Routermodell wird benutzt?
FRITZ!Box 7530 AX
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten in der congstar App hinterlegt?
Falls nicht, bitte vorher aktualisieren.
